道歉一定要誠懇，語氣一定要真誠，否則就起不到道歉的效果。真誠的道歉不但不會(huì)失去朋友，反而會(huì)贏得更多的朋友！

1．當(dāng)別人失戀時(shí)——“分手總是讓人難過的，但是往事如煙，忘掉不開心的事情，開始新的生活吧！”

可是臣妾還是做不到。

第二步是練聲。首先要放松聲帶，發(fā)一些輕慢的聲音，就如同“啊……”、“一……”不要一開始就大聲叫喊，或者發(fā)出刺激的聲音。讓聲帶做好準(zhǔn)備工作。

成材與口才關(guān)系：
“注意培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)活動(dòng)能力、企業(yè)管理能力、口頭表達(dá)能力是時(shí)代的要求。改革的社會(huì)對不重創(chuàng)造的書生型、既成型人才不感興趣。它所需要的是開拓型、創(chuàng)造型的人才，而開拓型、創(chuàng)造型人才的必備素質(zhì)和能力之一就是口才。”

與陌生異性巧搭訕

面對對方的咒罵和責(zé)難，麥金利總統(tǒng)并沒有和他們激烈爭吵，而是憑著他的自制力和耐心在心理上打了一個(gè)勝仗。

一定要記住對方的名字

一個(gè)丑陋而自戀的人說：“如果美麗是一種錯(cuò)誤，那我已經(jīng)千錯(cuò)萬錯(cuò)了。”

甚至?xí)驗(yàn)槊鎸?fù)雜的信息但沒有辦法全面掌握，大致決策失誤，造成巨大損失而苦惱。
記憶是學(xué)習(xí)的最大難題，死記硬背，記了忘，忘了記，沒有信心，失去樂趣。

第三個(gè)原則是控制說話的輕重快慢。

要談得投機(jī)，談得其樂融融，雙方就要有一個(gè)共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了“共鳴”，才能夠溝通得深入、愉快。

2．交流

明確了講話的目的，談話、社交往往能夠取得良好的效果。每次說話之前，不妨想一想：“我為什么要說？”或者，“人家為什么要我說？”并且預(yù)先想一想可能產(chǎn)生的效果。只有目的明確了，才能更加充分的準(zhǔn)備話題和談話資料，以及確定采取何種說話風(fēng)格，運(yùn)用哪些技巧。即使是遇到突發(fā)情況，也能冷靜處理，臨場應(yīng)變。

很多人對說話可能產(chǎn)生的結(jié)果的不確定性感到擔(dān)心，因此不愿意開口。

明確了講話的目的，談話、社交往往能夠取得良好的效果。每次說話之前，不妨想一想：“我為什么要說？”或者，“人家為什么要我說？”并且預(yù)先想一想可能產(chǎn)生的效果。只有目的明確了，才能更加充分的準(zhǔn)備話題和談話資料，以及確定采取何種說話風(fēng)格，運(yùn)用哪些技巧。即使是遇到突發(fā)情況，也能冷靜處理，臨場應(yīng)變。

用突發(fā)事件來演練你因心理懼怕緊張，特別是遇突發(fā)事件時(shí)慌張、敘述不清的情況，使你從實(shí)戰(zhàn)演練中掌握克服緊張情緒的方法，運(yùn)用五何公式，表達(dá)簡潔有效，徹底根治緊張心理。

談話時(shí)，多一些尊重、友善、贊美、關(guān)愛，那么談話氣氛就會(huì)變得溫馨，談話過程就會(huì)變得更加順暢。惡語相向只能造成兩敗俱傷，良言才能搭建溝通的橋梁。

7．引經(jīng)據(jù)典