俗話說：“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多。”有的人相處一輩子卻形同路人，無話可說；而有的陌生人卻一見如故，相見恨晚。兩個(gè)萍水相逢的人要想在短暫的時(shí)間內(nèi)，達(dá)到心靈上的共鳴，說好第一句話至關(guān)重要。一個(gè)好的開場(chǎng)白會(huì)讓談話順暢地進(jìn)行下去。

2．不要急于為自己辯解，固執(zhí)己見

顧客需求分析、解決：和尚沒有梳子的需求，怎樣才能發(fā)現(xiàn)，他的需求！
用neads模式!
N：把握好時(shí)間
E：揣摩客戶的滿足點(diǎn)
A：改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè)，得出答案
D：把握問題關(guān)鍵，追蹤最終決定者
S：呈現(xiàn)解決方案；讓你客戶的需求無處藏身！

試試看，在每次緊張的時(shí)候，接納自己的焦慮，既然他如影隨形，不如邀請(qǐng)它一起參與到你的講話中。

連孩子在人多的時(shí)候講話都是抵觸和不安的。這是一個(gè)共性的問題，不要給自己定性為“**恐懼癥”，以免給自己未來當(dāng)眾演講能力定性，給與負(fù)面暗示，逃避或者放棄機(jī)會(huì)，失去成長的空間。

出現(xiàn)攪場(chǎng)的情況，首先可能是由于發(fā)言者本身的水平比較差，說話聲音低、口齒不清、講話內(nèi)容枯燥無趣。或者是由于發(fā)言者的學(xué)術(shù)水平低，聽者覺得言之無物，聽下去純粹是浪費(fèi)時(shí)間。還有一種情況就是聽眾故意搗亂，不管你的發(fā)言水平如何，他們都是充滿惡意的反對(duì)派，就是想來鉆空子、找碴子。不管你怎么說，他都要攪。

生活中，一個(gè)人在不同的人面前有不同的表現(xiàn)。在有些人面前，會(huì)無話可說；而在有些人面前，卻可以滔滔不絕、妙語如珠。

怎樣應(yīng)用感情投資，你要學(xué)會(huì)用“五把開心鑰匙”去開啟每一人的那扇心靈之門！
贊美也是必不可少的，過度的贊美只會(huì)讓人覺得你虛偽奉承；“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應(yīng)用的入木三分，恰到好處；

說服同事幫忙說話技巧：這個(gè)報(bào)告沒有你不行啦！

熟讀唐詩三百首，不會(huì)作詩也會(huì)吟。飽讀詩書可以積累豐富的詩詞歌賦，談話時(shí)可以旁征博引，增加言辭的魅力。

法國皇帝拿破侖三世，雖然貴為一國之君，每天要接見很多賓客，處理很多事務(wù)。但他非常注重記住別人的姓名，他曾自豪地說過一句話：“只要我見過這個(gè)人，只要我曾知道他的名字，我就能永遠(yuǎn)認(rèn)得這個(gè)人，永遠(yuǎn)記住他的名字。”

全面提高綜合素質(zhì)，幫助學(xué)員進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自我，找回從容的自我，充分挖掘潛力，這才是本課程最大的價(jià)值所在。

表達(dá)謝意的方式有很多種，根據(jù)不同的對(duì)象、不同的情況，可以靈活掌握。關(guān)鍵是一定要及時(shí)地、恰當(dāng)?shù)貙?duì)那些善意的人表達(dá)出你的感激之情。

注意：有一個(gè)非常重要的提醒，你再緊張都不要在臺(tái)上說出來，因?yàn)楹芏嗳说木o張是心理感受，除了太明顯的哆嗦、忘詞、咳嗽、滴汗，聽眾未必能感受到你的緊張。如果聽眾感受到了你的緊張，立刻在心理上就占了上風(fēng)，對(duì)于你講的內(nèi)容完全產(chǎn)生不了信服，這場(chǎng)你就白講了。

俗話說：“到什么山頭唱什么歌。”這句話的意思就是，你要根據(jù)說話對(duì)象的不同，采取不同的表達(dá)方式，否則，就容易制造對(duì)立，帶來麻煩。

現(xiàn)在也有許多領(lǐng)導(dǎo)人善于長話短說。