認識自我 A、 介紹自己并認識學員，形成學習團隊的氛圍 B、 認識自我，并確立對自己有針對性的目標。

態度是口才的第一生命，是使得談話順利進行的前提。良好的說話態度是一個人魅力和氣質的表現，能夠為他贏得聽者的好感和佩服。人際交往中，與人談話時態度如何，一定程度上決定你是否受歡迎。和顏悅色、謙遜友善的人總能打動人心，處處受歡迎；傲慢無禮、冷漠虛偽的人常常被人厭惡。沒有良好的說話態度，談話就不能順利地進行。所以說，態度決定了一切。

只要你勇于挑戰自己，你同樣可以獲得這種勝利感，那些曾令你感到恐懼的問題，也就可以變成你生活中增添情趣的愉快挑戰了。

生活中，一個人在不同的人面前有不同的表現。在有些人面前，會無話可說；而在有些人面前，卻可以滔滔不絕、妙語如珠。不妨想想，當我們信任一個人，對一個人有好感時，我們在他/她面前感到安全、舒適、放松時，“話匣子”自然就打開了。

事后他才知道，居委會主任向保管員說：“新來的青年人對你的服務特別滿意，還要感謝你。”秘密就是這樣。

運用關鍵措辭

在交流過程中產生誤會的可能性是很大的。因此，有一個清晰的脈絡結構和流暢的闡述是成功演講的必要因素之一。

比如一次在醫院的分享，肯定很緊張啊，比我上大小手術臺要害怕多了。

你覺得自己像一個傻瓜，把面子都丟盡了。

后來，公孫淵露出了真面目，殺了孫權派去的人。這時，孫權后悔莫及，趕忙到張昭家去認錯。但是，去了幾次，張昭就是不見他。

幾乎在每一次演講之前，他們都會感到某種恐懼，而且這種恐懼感會一直持續到剛開始的幾句話。

“洋蘭中，新畢吉烏姆蘭、蝴蝶蘭為大眾所熟知，還有斑達蘭、密福托尼亞蘭，還有一些其他的珍奇品種，五顏六色，漂亮極了。不過，概括起來，蘭花是屬于熱帶花卉。”

◎◎針對自身不足進行糾正性訓練 如果的確存在一些不足，你可以進行針對性的訓練，克服這些困難和不足，從而樹立自信。

對話訓練,情緒再現:針對對話溝通平淡，不生動，難以激發談話者興趣的情況，我們的對話訓練讓你不能不改，當你的對話改善后你會意外的發現你已經懂得了怎樣體會語氣變化，帶來的對話親和力的不同；讓你的語言更生動活潑！

梁王說：“不打比喻是不行的。”

說好結束語，為交談畫上完…

老師讓聽懂了這句話的人舉起手來，結果出乎這位學員的意料：沒有一個人舉起手來。

事前準備