但是，現(xiàn)實生活中，無論父子、兄弟、上下級、同事，還是知己、朋友，絕對不批評別人是不可能的，也是行不通的。

總的說來，談話時的面都表情應該是輕松友善的，這樣才能拉近彼此之間的距離。如果擺出一副盛氣凌人的表情，或者是自負自矜的面孔，會將聽者拒之千里之外。此外，面部表情還應是落落大方的，自然得體的。

在這段演說中，林肯把歷史與傳說結合起來，涉及了哥倫布、耶穌、摩西、亞當?shù)纫幌盗性谑澜绨l(fā)展史上頗有影響的人物，林肯讓這條無生命的瀑布變得生機盎然起來。

這是最基本的一點，我曾經(jīng)以為的準備就是整理出整場講話的大致思路，列出大致框架，自己稍微自我demo個兩三遍，上臺講應該就沒問題。

角色扮演法:在我們的培訓過程中，經(jīng)常讓學員進行角色扮演，組織角色語言去演講，叫“情境模擬訓練法”，比如扮演律師，扮演市長答記者問，扮演領導開動員會，扮演新郎新娘即興發(fā)言等等，還可以選擇小品中的角色扮演，直接讓學員去演小品，去扮演作品中出現(xiàn)的不同的人物，當然這個扮演主要是在語言上的扮演。這種訓練的目的，在于培養(yǎng)人的語言的適應性、個性，以及適當?shù)谋砬椤幼鳌?/p>

一位志愿者在向眾人進行募捐演講時，面對聽眾的漠然態(tài)度，他提出了這樣的問題：“請每一位在場者想一想，如果你的父母、兄弟姐妹，不幸患了疾病，迫切需要他人的援助，那么你是否希望渴望更多的愛心人士伸出援助之手？”這樣一來，每一個聽眾都會有所思索，將注意力轉(zhuǎn)移過來。

不要說“錯”，而要說“不對”?<BR>一位同事不小心把客戶的東西掉在了地上，造成物品有污漬沾染，且正在向客戶道歉。這時的你肯定知道，他犯了錯誤，惹惱了客戶，于是你對他說：“這件事情是你的錯，你必須承擔責任。”這樣一來，只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭端。所以，把你的否定態(tài)度表達得委婉些，實事求是地說明你的理由。比如說：“你這樣做的確是有不對的地萬，你最好能夠為此承擔責任。”?

如果我們仔細觀察，發(fā)現(xiàn)有人也像自己一樣——孤孤單單地坐在某個角落，那么就大膽地走上前去向?qū)Ψ浇榻B自己。

讓他們想不明白的是：一位普通的老人怎么就能三言兩語地將一群情緒激動的年輕人訓斥得服服帖帖，難道他的話中藏有玄機？還是翻譯人員為大家揭了秘。

克服臨場緊張的實用妙招：放松的妙招，這主要是講馬上上場時的方法。

英國教育社會學家格萊斯頓說：“99％的人不能出類拔萃是因為他們忽略了對嗓音的訓練，他們認為這種訓練不具有任何意義。”塑造良好的語言形象，塑造充滿魅力的聲音，是每一個人提高能力、開發(fā)潛能的重要途徑，更是每個人駕馭人生、改變生活、追求成功的無價之寶。

“沒想到你還帶來一個翻譯，把你的廣東話翻譯成普通話。我還是生平第一次見到中國人和中國人交談，需要翻譯呢。”

對心境不同的人應說不同的話。

對著鏡子訓練:建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子，每天在朗讀過程中，去對著鏡子訓練，訓練自己的眼神，訓練自己的表情，訓練自己的肢體語言，這樣效果更好。

8．引用權威言論

古羅馬西塞羅在長老院的演說常常決定古羅馬的國策，馬丁·路德的布道動搖了人們對天主教廷的愚忠，而美國總統(tǒng)大選又讓世人見識了唇槍舌劍的厲害……因此有句話說："一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師。"

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