“以前只在電視和雜志上見到過您的美貌，今天能一睹您的芳容，真是明白了何為傾國傾城啊。”

通過閱讀，店員自然能找到談話的資料，博得顧客的歡心。

當眾說錯話時，該這樣挽救局面：

問對方的興趣，循序發問，能順利地進入話題。如對方喜愛撲克，便可以此為話題，談打撲克的情趣。如果你對撲克略通一二，那肯定談得投機；如你對撲克不太了解，可靜心傾聽，適時提問，借此大開眼界。

要掌握聲音技巧，不妨借鑒以下幾點：

3．興趣、愛好、性格、素質差異大。

接納身體的反應，每個人都會有恐懼的生理反應，無法徹底擺脫，但我們可以減輕，接納它的存在。有反應，說明我們還活著，并且有覺知的活著，這是件好事兒。

講故事法:我們的口才培訓，要求學員能夠講100個以上的故事，不同時候要能夠講不同的故事，而且現場就能想出符合場合的故事。這就要求我們積累大量的素材。同時還要講得動聽，講得精彩，熟能生巧，講多了口才就來了。

每天都能做到多讀書、多看報，就能了解世界的動向、國內的情形、科學界的新發明和新發現、藝術新作、娛樂信息、影視作品等等。如此一來，你就能應付各種人物。

“這里的環境不錯，還可以聽聽古典音樂。”

“你一定能成功，一定能實現你的夢想！”

同樣，在做表達訓練的時候我們也曾經遇到過內向的學員，剛開始練習演講的時候怎么也不肯開口，直到我們問他：“你最擅長的東西，不管是什么，能不能試著教給我?”他就像突然打開的話匣子，開始介紹一個極其冷門的知識——如何把牛仔褲的褲腿折得好看。

為了達到這個理想，他需要接受最好的教育，而美國是他最理想的去處。

可以看出，一個人沒有自信，并不是因為他自己真的天生不如人，而是他自以為如此。

同樣的一個問題，針對不同的對象，要區別作答。

“很抱歉，醫生盡了最大的努力，還是沒有留住小海……”