弗洛伊德說：“最幽默的人，是最能適應的人。”幽默是擺脫尷尬的好辦法。

2．談話者的年齡、職業(yè)、身份、地位差異大。

一般來說，升調(diào)傳達著激昂的情緒，如興奮、憤怒、譴責、疑問；降調(diào)則表達灰暗的情緒，如悔恨、傷心、失望和郁悶等。

道歉不僅僅是認錯（2）

最會說話的人都有一雙善于發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點的慧眼，并且很樂意說出來。懂得如何贊美別人，能創(chuàng)造和諧的談話氛圍，消除人際交往之間的齟齬和怨恨，能和陌生人一見如故，能和朋友更加友好。

最優(yōu)秀的口才家并不一定是口若懸河的人，而是善于表達真誠的人。與人交談時，當你用得體的話語表達出真誠的情感時，你就贏得了對方的信任和好感，能順利地打開他們的心門，從而建立起人與人之間的信賴關系，讓交談更加順暢。

沒有人不被富有趣味性的故事吸引，你也可以用一個故事拉開你講話的序幕。

除了要注重姿勢、體態(tài)外，還要注重穿著打扮。在初次交往中，講究衣著打扮的人能給人留下比較深刻的印象。從一個人的穿著打扮，可以看出一個人的審美水平、文化修養(yǎng)以及綜合素質(zhì)。大方得體的儀表可以展示自己的個性魅力。

說話要顧及場合，否則，再好的話題，再優(yōu)美的話語，也不會產(chǎn)生好效果，有時甚至會適得其反。

“你這條領帶很漂亮，在哪里買的？”

想要做到自信、坦然，就要做好準備。對當眾講話的話題要有所了解，事先可廣泛收集資料，打好草稿，這樣講話時就可作到心中有底，臨場不亂。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”講話前要對你的聽眾有所了解，這樣可以消除陌生感，增進互動和溝通。

只有這樣，人們才能夠最大限度地發(fā)揮自己的潛在能力，在各種場合下發(fā)表恰當?shù)闹v話，博得贊譽，贏得別人的喜歡，獲得成功。

這一特點，人們在日常言語、社交談話、會談報告、節(jié)目主持，以及一些論辯、促銷、導游等多種口才表現(xiàn)形式中可見一斑。

5．就地取材，對當時的環(huán)境、陳設等發(fā)表看法，引起討論。

職場中，除了勤奮工作，善于思考外，表達能力是非常重要的一項能力，從某種意義上來說，當眾表達能力往往就是他的工作能力。表達能力良好的人能快速準確的傳達自己的信息給周圍的人，下屬能領會他的布達信息，同事能接收到協(xié)作信息，上級能得到他的能力信息。

更有甚者，如若在講話之后，收到不好的評價，會產(chǎn)生“完蛋了”的災難想法，覺得大難臨頭。

承認疏失但不引起上司不滿說話技巧：是我一時失察，不過好在放錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認自己的疏失非常重要，因為推卸責任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承?卻淡化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點。?

在與人面對面談話時，用眼睛適當?shù)乜粗鴮Ψ剑芙o對方一種受到尊重的感覺。如果談話時，不停東張西望，或者看著別處，會給人一種“目中無人”的感覺。