顧客需求分析、解決：和尚沒有梳子的需求，怎樣才能發(fā)現(xiàn)，他的需求！
用neads模式!
N：把握好時間
E：揣摩客戶的滿足點(diǎn)
A：改進(jìn)當(dāng)初的對他的猜測，得出答案
D：把握問題關(guān)鍵，追蹤最終決定者
S：呈現(xiàn)解決方案；讓你客戶的需求無處藏身！

提升零散的智慧思路，資源形成系統(tǒng)的整合能力；
提升個人計劃，策劃，作總結(jié)等時間管理效率的能力；
提升思維形象化，線性思維網(wǎng)絡(luò)化，提升思考速度的能力；

情真意切，真摯的語言才能打動人心 大量事實(shí)證明，說話的魅力并不在于語言的華麗、講話的流暢，而在于你是否傾注了感情，表達(dá)了真誠！最能推銷產(chǎn)品的人并不一定是口若懸河的人，而是善于表達(dá)真誠的人。

李鴻章有一次出訪美國，在一家飯店宴請美方人士。開席前，他按中國人的慣例講了一番客套話：“這里條件差，沒有什么可口的東西招待各位，粗茶淡飯，謹(jǐn)表寸心。”不想飯店老板卻火冒三丈，認(rèn)為李鴻章詆毀了飯店的聲譽(yù)，非要其公開賠禮道歉不可。

“路上車很多，小海不小心被撞了一下。”

比如說，只要我不在別人面前暴露自己的缺點(diǎn)，別人就不會知道，而一旦在眾人面前說話，自己的根底有多深別人就會看得一清二楚，自己的拙劣就會暴露無遺。

吸氣：深呼吸，小腹收縮，胸部打開，盡可能深地吸氣。

與陌生人在初次交談時，提及自己和對方都很熟悉的第三者，這對縮短兩人之間的距離是一種好辦法。但是，此時千萬不要談?wù)摰谌叩亩烫帲驗檫@會給對方留下不好的印象，會擔(dān)心你背后也許會議論他的短處，從而對你采取戒備心理。

于是，他去請教法拉第先生，他問法拉第：“我的對手比我知道的多得多，我必敗無疑。” 法拉第先生簡單明白地告訴他說：“如果你想成功，告訴自己，他們一無所知！” 很多人都會面臨像這位青年人一樣的問題，他們真正的困難不在有語言障礙，也沒有其他方面的不足。

中國戰(zhàn)國時代有蘇秦、張儀二人憑借其三寸不爛之舌游說各諸侯國、縱橫天下，三國時代又有諸葛亮舌戰(zhàn)江東群儒，聯(lián)吳抗曹；

他們通過訓(xùn)練，不僅提高了自己的能力與水平，做到在眾人面前清晰、流利地表達(dá)自己的想法，最關(guān)鍵的是提升了交流的有效性和個人能力，能夠進(jìn)一步發(fā)揮自己的潛能，能對工作績效產(chǎn)生直接有效的幫助。

當(dāng)你想成功時，全世界都會為你讓路！想成功就是你的前進(jìn)的動力，動力使你更加注重狀態(tài)調(diào)整和以終為始的心態(tài)調(diào)整，加上持之以恒的信念追求和心理調(diào)整的方法；即使你不成功，你也會發(fā)現(xiàn)你的心理素質(zhì)之路在不知覺中已經(jīng)走了好遠(yuǎn)！

有一位科學(xué)家，為了讓群眾對核電站的建立不存在恐懼心理作了這樣的說明：“核電站在建立的過程中，已采取了一系列嚴(yán)密的防范措施，因此對周圍環(huán)境的放射性影響微乎其微，核電站附近居民每年所受的放射劑量只有0.3毫雷姆，而每天吸10支煙就有50~100毫雷姆；看一次彩色電視有1毫雷姆，即使核電站發(fā)展史上最嚴(yán)重的美國三里島核電站事故，電站周圍的居民受到的放射劑量也只有1.5毫雷姆，還不如戴一年夜光表所受到的劑量大。

《當(dāng)眾講話》能讓您收獲：
①打開心扉，調(diào)整態(tài)度，讓您更加積極快樂；
②提升說服力，公眾演說具有感染力，展現(xiàn)領(lǐng)袖魅力！
③提高個人精神面貌，提升與客戶溝通的自信和表達(dá)能力；

對于很多第一次上臺演講的朋友來講，這會很不適應(yīng)，因為停頓的幾秒里，你不知道看什么。不過Gina Barnett有一個很好的方法，能幫助你克服停頓的尷尬。

每當(dāng)看到身邊的人職業(yè)道路不斷攀升，家庭氛圍其樂融融，朋友深刻交心，總有些許羨慕，究竟我們的差別在哪里？我們都有追求幸福生活的權(quán)利，可方法呢？

人格魅力具有很強(qiáng)大的吸引力，可以像磁石一樣有力地吸引住對方。當(dāng)你向陌生人展示出你的豁然、寬容、智慧的時候，對方一定會對你充滿興趣，會很高興地向你打開“話匣子”。

多講的方式：把握機(jī)會。在工作中把握一切機(jī)會當(dāng)眾表達(dá)，比如頭腦風(fēng)暴會上，不要拘謹(jǐn)，一定要積極發(fā)言，因為頭腦風(fēng)暴會的規(guī)則就是發(fā)言沒有對錯，不允許批判。