怎樣應用感情投資，你要學會用“五把開心鑰匙”去開啟每一人的那扇心靈之門！
贊美也是必不可少的，過度的贊美只會讓人覺得你虛偽奉承；“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應用的入木三分，恰到好處；

幽默的運用

技巧：找到談話的感覺

因為內向，所以不說很多當眾演講的高手都有極強的感召力和表演性，這使得很多人以為，演講是性格外向者的專利，想把一個從小就天性木訥的人培養成舌燦蓮花的演講高手，這不科學。

我們的朋友可能來自不同的地方，處于不同的年齡，屬于不同的階層，從事不同的工作，因而與他們相處時會遇到各種不同的問題。

1．對方的家人、朋友，“人”是談話永恒不變的話題。

這樣的贊美怎能不打動人呢？員工聽后，肯定會感到很受鼓舞。

意大利有位獨特的音樂家，他上臺不是唱歌，而是把數字有節奏地、有變化地從1數到100。所有的聽眾都被他的美妙“歌聲”傾倒了，甚至有的人感動得流下了眼淚。可見節奏的魅力是多么地大。

內在修養的提煉；應用“人際溝通大秘訣--3A原則”讓你知書而達禮提高內在素養；心態也是儀表內在修養的必修課，換位思考要學，真誠主動更要學；禮儀的塑造體現在生活工作中的每一個細節，你生活的點點滴滴決定你的氣質。

正確認知臨場緊張 首先你得知道，登臺緊張是絕大多數人的正常心理反應，而不是能力不行，更不是某種“障礙癥”或“焦慮癥”。

演講是一種價值和想法的傳遞的過程，要讓聽眾最大化的吸收你要表達的內容，一定要學會互動。在演講之前你就要想一想，哪些地方可以進行互動。切記，有互動和沒有互動的演講效果差了10倍！

時刻不忘感謝別人的好意

美國總統林肯曾說：“每個人都希望獲得贊美。”馬克·吐溫說：“一句贊美的話，能讓我不吃不喝活上一個月。”可見，贊美的語言是多么的美妙、神奇。被贊美時，人們的情緒會自然地放輕松起來，心情也會變得更加愉快。當一個人灰心的時候，一句鼓勵的話，能令他絕處逢生；當別人失望的時候，一句贊美的話，能使他重見光明。贊美如同一支明亮的火把照亮別人的生活；如同一杯香醇的美酒，讓人快樂地沉醉其中。

現代社會競爭越來越大，人們總是糾結于現實和夢想的差距，一次次希望，又一次次失望，機會失之交臂，有時甚至覺得人生無望，其實，太陽每天照常升起，我們還是小時候那個充滿活力的自己，只是在成長的過程中，由于心理素質不夠強硬，阻礙了我們生活與工作前進的腳步，讓我們共同學習《心理素質》吧

三國時，割據遼東的公孫淵，害怕受到曹操征討，就給孫權寫信希望能歸順東吳。孫權對公孫淵非常信任，決定派軍隊帶著錢財去支援他，并封公孫淵為燕王。但是，大臣張昭卻看清了公孫淵的真面目，認為他不可靠，于是極力反對孫權這樣做。但是孫權并沒有聽從張昭的建議。為此，兩人發生了激烈的爭執。張昭一氣之下，不去上朝，孫權氣得派人把張昭家的門給堵上了。張昭更不示弱，讓家人在門里又堵上了一層。

技巧：運用微笑和目光

高明的承接技巧讓談話高潮…

下面的話題，可供冷場時“救急”之用。