當他說了5分鐘后，馬克·吐溫馬上決定對這件有意義的事情捐助50元；當他接著講了10分鐘后，馬克·吐溫就決定把捐助的數目減至25元；當他繼續滔滔不絕地講了半小時后，馬克·吐溫又在心里減到5元；最后，當他講了一個小時，拿起缽子向聽眾哀求捐助并從馬克·吐溫面前走過的時候，馬克·吐溫卻反而從缽子里偷走了2元錢。

相信我們周圍這樣的同事、朋友不在少數。筆者認為，導致其言之無物或語無倫次固然有知識儲備不足的原因，但另一方面也反映出講話人語言表達能力差、口才欠佳的弱點。

我們很多人在講話的時候，都會犯和這個學員一樣的錯誤——他們講著自己很了解的東西，并且以為聽眾也一定會了解。

語言表達要大眾化，即用語通俗，讓聽眾一聽就懂，意義通俗，表達深入淺出。

①記憶圖像化
大腦對圖像的記憶效率最高，故有"一圖勝千字"之說，思維導圖將抽象的內容轉化為生動的圖像，記憶效率立即提高3-5倍。
②思維可視化
每個人都擁有不同的思維模式，或者擁有慣性思維。思維導圖可突破思維慣性，將相同的事情用不同思維思考，一張圖展示問題思考的整體思路。
③結果導向化，目標明確化
思維導圖具有清晰的目標導向功能，它改變了傳統思維中人們被動接受信息的局面，充分發揮了學生在學習中的主動性，學員在課堂中不僅學習到了知識，更重要的是鍛煉與培養了自己“學以致用”的職業綜合技能，這正是職業教育及素質教育的目的所在。

面對不同的意見時，要坦然接受，積極交流，而不是進行無謂的爭吵。美國著名成功學大師卡耐基指出：普天之下，只有一個辦法可以從爭論中獲得好處——那就是避開它。避開它！像避響尾蛇和地震一般。十之八九，爭論的結果總使爭執的雙方更堅信自己是正確的。不必要的爭論，不僅會使你喪失朋友，還會浪費你大量的時間和精力。一個說話水平很高的人，他是絕不會用爭論的方式來解決問題的。

終于，蕭伯納成了一名世界級的演說家。

像這樣的例子不勝枚舉，偉大的演說家第一次當眾講話時也難免失敗，所以你也不必給自己增添太多的心理負擔。即使第一次失敗了，也沒有關系，一定要不斷鼓勵自己：“失敗乃成功之母。經過努力和學習，一定能不斷提高。”

學習口才最“吊詭”的地方在于：很多人知道、明白、了解、懂得，但是仍然開不了口，無法去表達！?? ——因為，“知識”不等于能力！能力，一定是訓練出來的！

這時，主教練袁偉民非常著急，他一再請求暫停，面授方法，卻沒有任何成效。

回至初心，強化講話的美好體驗

對于成年人來說，性格實際上是由心理狀態決定的，也就是說，如果一個成年人能改變自己的心態，那么他就能改變自己的性格。

2．反踢皮球

◎◎心理暗示，樹立成功的信心 “行動好像是緊隨于感覺之后產生的，但事實上它是與感覺并行的。

或許，你也可以對照一下自己，是否在之前的經歷中，因為他人的負面評價導致你不愿在公開場合講話。

老師的職業病就是聲音嘶啞，聲帶小結，而幼兒教師面對幼小的兒童，說話更多，職業病更嚴重，所以選擇先講耳語法。

1981年世界杯排球賽最后的一場是中日對決，第一、二局中國女排輕松地獲勝。此時，女排姑娘們高度興奮，激動不已。結果嚴重失控，打得毫無章法，導致第三、四局稀里糊涂地輸給了日本隊。

成交技巧；最后階段的沖刺讓你前面的努力不會顯得白費；交談中察言觀色讓成交信號無所遁形！應用成交顧客的五大技巧，趁人打鐵乘勝追擊拿下訂單！

“張小姐，我沒有什么戀愛經驗，第一次約會有一點緊張，有什么需要注意和改進的地方，希望你能講出來。”