有一個年輕人長得眉清目秀，可就是不會說話。朋友結婚，他前去祝賀，喜宴上他慷慨陳詞：“憑咱哥們兒交情，下次你再結婚我還來喝酒。”滿座人面面相覷，朋友哭笑不得，他卻渾然不覺。因為他說話不合時宜，所以誰家有個婚喪嫁娶的事情都不歡迎他。

他徒步從他的家鄉(xiāng)尼亞薩蘭的村莊出發(fā)，穿過東非荒原到達開羅，在那兒他可以乘船抵達美國。

香港九龍有一家美容院，生意興隆為當?shù)刂凇Ｔ谥v述經(jīng)營之道時，店主坦承，是由于美容師在工作時善于和顧客攀談之故。怎樣才能使員工善于說話呢？原來店主規(guī)定，每位職員每天早上開始工作之前，一定要閱讀報紙雜志，這成為了一項日常功課。

掌握說話節(jié)奏，讓語言具有…

普列漢諾夫有一次在日內(nèi)瓦做關于《無產(chǎn)階級與農(nóng)民》的演講，當時會場非常混亂，沒有人注意他的講話，演講幾乎不能繼續(xù)下去了。面對這種情況，普列漢諾夫靈機一動，他雙手交叉在胸前，大聲說：“如果我們也想用這種武器同你們斗爭的話，我們來時就會——（這時，他戛然而止，大家以為他會說，帶著炸彈、武器、棍棒……然而他的話讓每個人都很吃驚）我們來時就會帶著冷若冰霜的美女。”話音剛落，大家就笑成一片，甚至連一些反對者也笑了起來。普列漢諾夫見時機已到，話頭一轉，又重新回到了演講的正題上。

怎樣說話能避免給對方造成傷害：

“你這條領帶很漂亮，在哪里買的？”

其次，要有“談話”的感覺。當你感到無法把握講話時的聲音“調(diào)門”時，不妨想象一下平常與同事、朋友在一起時那種自然的講話狀態(tài)，用這種狀態(tài)去面對眾人，就能輕松找到“談話”的感覺。

所以，在與陌生的異性交談時，不妨多談昔日的坎坷、拼搏的歷程，這樣就容易喚起對方的好感和欽佩。

學會道歉是一個重要的社會技能，真誠的道歉將會使人們感受到人與人之間最美好的情感。犯錯之后一定要及時道歉，同時，態(tài)度要誠懇、認真，不能帶有怨氣，或者是敷衍了事，這樣不僅不會得到對方的原諒，還會進一步激化矛盾。

我的做法是：先簡要總說，再具體分說。比如，我這次的一小時講課，先總說：當眾講話有四大痛點，無膽，無聲，無情，無識，解決的四種方法是：耳定舞訣。——這樣通過簡要介紹，讓觀眾知道你的課程整體結構。

1．“嗯……大家好，我是李××，我今天要給大家講的是，吃哪些食物可以減少疾病和緩解緊張。”

在當代社會的日常生活中，口才也尤其重要。人際關系的交往需要口才，求職找工作需要口才，許多職業(yè)本身就需要良好的口才。好的口才使一個人更易引人注目、出類拔萃，會使一個人的成功之路事半功倍。

“視而不見”的確是消除恐懼的好辦法，可以讓你不必理會聽眾的目光，全身心地投入到自己的發(fā)言中，就仿佛周圍沒有人一樣那樣放松。所以，當面對眾人講話時，你不妨把他們看作是一根根的樹樁，這樣一定不會怯場了。

這時，講話者可以贊美聽眾，以此贏得他們的共鳴。每個人都希望被贊美，發(fā)自內(nèi)心地贊美聽眾能撥動聽眾的心弦，激起他們的共鳴，從而打破冷場的尷尬局面。

可是，我很清楚我必須上去分享，希望更多的人不要被自己的負面情緒和悲觀想法嚇到，希望更多的人能建立和醫(yī)生之間的信任。這是我的初心。

俗話說：“饒人不是癡漢。”當雙方之間有了矛盾，已經(jīng)發(fā)生爭執(zhí)的情況下，占理得勢的一方應當有“得饒人處且饒人”的風范，不要把對方逼到絕路上，那樣只能激化矛盾，甚至給雙方的關系畫上終止符。“饒人”也要講究語言藝術，要力求維護雙方的面子和尊嚴，要選擇恰當?shù)恼Z言方式和內(nèi)容。學會利用幽默、巧搭臺階、誠懇解釋、提出難題、以柔克剛等方式。

在一家石膏企業(yè)擔任外務員時，吉姆就已經(jīng)知道一般人對自己名字的興趣，絕對勝于世上其他的文字。如果能把對方的名字當面叫出，對對方而言是一種尊重。相反的，如果把對方的名字忘了或記錯，后果就難以想像了。

尼采認為，由于發(fā)笑是使人們能夠容忍生活磨難的唯一途徑，所以人們才笑。的確如此，微笑可以帶給黑暗中的人光明，帶給寒冷中的人溫暖。微笑可以激勵人心，可以撫平創(chuàng)傷。

人們面對上級領導、面對諸多同事的眼光包圍時，很少有人能夠毫無壓力、侃侃而談。那種緊張不安感會自然產(chǎn)生，尤其對于那些在集體活動中總是躲在角落里的人們，他們的壓力會更大。