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語(yǔ)言不僅可以傳遞信息，更是一種情感的交流。熱情、友善的態(tài)度可以讓交談更加順暢；冷淡、無(wú)禮的話(huà)語(yǔ)會(huì)像利刃一樣刺傷對(duì)方。不同的說(shuō)話(huà)態(tài)度，會(huì)造成不同的交談效果。一句寬慰的話(huà)可化干戈為玉帛；一句污辱的話(huà)會(huì)促使一個(gè)善良的人行惡；一句激勵(lì)的話(huà)讓人振奮；一句甜蜜的話(huà)讓人幸福；一句諷刺的話(huà)讓人憤怒；一句冷漠的話(huà)讓人心寒。贈(zèng)人以言，重于珠玉；傷人以言，甚于劍戟。所以，在掌握口才技能之前，先要學(xué)會(huì)把握好說(shuō)話(huà)態(tài)度，讓你的語(yǔ)言如同春風(fēng)一般溫暖和美好。

最重要的是你已經(jīng)成功地開(kāi)口說(shuō)話(huà)了，如果你能堅(jiān)持下去，接下來(lái)你要關(guān)心的問(wèn)題才是這些。

有一次，有一位業(yè)務(wù)員去一家公司銷(xiāo)售電腦，他看到這位公司老總的書(shū)架上放著幾本金融投資方面的書(shū)。這名業(yè)務(wù)員剛好對(duì)于金融投資比較感興趣，所以，就和這位老總聊起了投資的話(huà)題，從股票聊到外匯，從保險(xiǎn)聊到期貨，聊人民幣的升值，聊最佳的投資模式，兩個(gè)人聊得熱火朝天，忘記了時(shí)間，最后當(dāng)談到業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售的那種產(chǎn)品時(shí)，老總毫不猶豫，順利地和他簽約了。

內(nèi)在修養(yǎng)的提煉；應(yīng)用“人際溝通大秘訣--3A原則”讓你知書(shū)而達(dá)禮提高內(nèi)在素養(yǎng)；心態(tài)也是儀表內(nèi)在修養(yǎng)的必修課，換位思考要學(xué)，真誠(chéng)主動(dòng)更要學(xué)；禮儀的塑造體現(xiàn)在生活工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，你生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴決定你的氣質(zhì)。

這也是我老板對(duì)我說(shuō)過(guò)的一句話(huà)，對(duì)我影響非常大。

情緒調(diào)整：重要場(chǎng)合發(fā)言前一定不要讓自己因?yàn)楣ぷ魃畹氖虑樾那橛魫灒那榉浅Ｓ绊憼顟B(tài)。如果不可避免的發(fā)生了，臨上場(chǎng)前要跑一跑或喊一喊，讓自己處于情緒飽滿(mǎn)狀態(tài)。

練習(xí)膽量，沒(méi)有天生的演說(shuō)家 璞玉需要雕琢，道路需要整修，膽量不會(huì)與生俱來(lái)，也不會(huì)從天而降，它也需要不斷磨煉。

處世就是指處理人情世故，參加社會(huì)活動(dòng)，與人交往。任何一個(gè)社會(huì)人，都與社會(huì)有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，沒(méi)有基本為人處世之道，是無(wú)法在社會(huì)上立足的。要想使自己的言語(yǔ)達(dá)到彼此交流溝通的目的，就必須掌握交際應(yīng)酬的起碼知識(shí)。如果不懂得這些知識(shí)，在交際的過(guò)程中往往會(huì)造成不良后果。

注意細(xì)節(jié)，投其所好也能贏得陌生人的好感。如果能發(fā)現(xiàn)對(duì)方服飾或者使用的物品或者行為舉止方面的細(xì)節(jié)，并且以此為話(huà)題，就能獲得對(duì)方的好感，因?yàn)閷?duì)方覺(jué)得你對(duì)他是細(xì)心關(guān)注的。這樣一來(lái)，你們之間的關(guān)系就會(huì)變得親密一些。

◎◎針對(duì)自身不足進(jìn)行糾正性訓(xùn)練 如果的確存在一些不足，你可以進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練，克服這些困難和不足，從而樹(shù)立自信。

他一開(kāi)始就遇到了極大的困難。

想要和陌生人開(kāi)展愉快的交談，并且迅速變得熟悉起來(lái)，首先，就要讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生好感。

一句激勵(lì)的話(huà)看似微不足道，卻可以激發(fā)一個(gè)人的斗志，增長(zhǎng)一個(gè)人的勇氣，就如一滴微小的雨露可以滋潤(rùn)一株干枯的小草一樣。

林肯曾說(shuō)：“寧可給一條狗讓路，也比和它爭(zhēng)吵而被它咬一口好。被它咬了一口，即使把狗殺掉，也無(wú)濟(jì)于事。”遇到那些蠻橫不講理，或者為了顯擺自己而處處和人爭(zhēng)執(zhí)的人，我們更要避免和他們爭(zhēng)吵。在非原則問(wèn)題上避免和他們發(fā)生沖突，否則只能浪費(fèi)我們的時(shí)間和精力。

有一種影響力被稱(chēng)為“非權(quán)力影響力”，是指說(shuō)話(huà)人依靠自己的個(gè)人素養(yǎng)，包括品行、聲望等形成的一種影響力。

不要說(shuō)“幾點(diǎn)左右”，而要說(shuō)“幾點(diǎn)整”????當(dāng)你在和一個(gè)重要的客戶(hù)通電話(huà)時(shí)，你對(duì)他說(shuō)：“我在這周周末左右再給您打一次電話(huà)。”這就給人種印象，覺(jué)得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象---別人會(huì)覺(jué)得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說(shuō)：“明天11點(diǎn)整我再打電話(huà)給您。”?

口才并不是一種天賦的才能，它是靠刻苦訓(xùn)練得來(lái)的。古今中外歷史上一切口若懸河、能言善辯的演講家、雄辯家。他們無(wú)一不是靠刻苦訓(xùn)練而獲得成功的。

邀請(qǐng)式的收尾語(yǔ)在社交場(chǎng)合是必不可少的，這樣的結(jié)束語(yǔ)是一種建立友誼的表示，會(huì)贏得陌生人的贊同。

有一天，她跟我說(shuō)，媽媽?zhuān)也幌雽W(xué)主持了。我問(wèn)為什么？她說(shuō)我上臺(tái)很緊張，我承受不了這個(gè)壓力了。我說(shuō)不能啊，我看你挺自如的，看不出緊張啊。女兒說(shuō)，媽媽?zhuān)看紊吓_(tái)前我都特別緊張，下了臺(tái)手都是冰涼的。

內(nèi)在修養(yǎng)的提煉；應(yīng)用“人際溝通大秘訣--3A原則”讓你知書(shū)而達(dá)禮提高內(nèi)在素養(yǎng)；心態(tài)也是儀表內(nèi)在修養(yǎng)的必修課，換位思考要學(xué)，真誠(chéng)主動(dòng)更要學(xué)；禮儀的塑造體現(xiàn)在生活工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，你生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴決定你的氣質(zhì)。