態(tài)度在談話交流的過程中，起著重要的作用，有時(shí)甚至是決定性的作用。同樣的話，從不同的人口中說出來就會(huì)不一樣，原因就是態(tài)度不同。惡劣的態(tài)度讓聽者反感，影響談話效果；好的態(tài)度讓人如沐春風(fēng)，讓談話更順暢。良好的說話態(tài)度是好口才的第一要素，是口才家的必備素質(zhì)。

所以，在談話時(shí)，你必須考慮場合影響，有意識地巧妙利用場合效應(yīng)。

態(tài)度決定一切（1）

人際交往中免不了爭論，爭論就可能關(guān)系的破裂！解決爭論很關(guān)鍵，“危機(jī)溝通五法則”讓你安全度過爭論危險(xiǎn)期；
無論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段，人際溝通中的說的藝術(shù)和聽的魅力總顯得特別重要。

別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼：要讓上司覺得事情并非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。上司傳喚時(shí)責(zé)無旁貸說話技巧：我馬上處理。??冷靜、迅速的做出這樣的回答，會(huì)令上司直覺的認(rèn)為你是名有效率、聽話的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢！?

初學(xué)朗誦者，節(jié)奏變化是個(gè)難點(diǎn)。就是容易節(jié)奏拖沓，該快快不起來。怎么解決呢？一是找，二是手，三是練。

你千萬不要以為日常的說話不需要什么口才，練習(xí)口才的人應(yīng)該把每一句話都說好。

解決問題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向，如任何人購買產(chǎn)品的原因都是追求快樂、避免痛苦；所以你要突出賣點(diǎn)（USP）再提出高質(zhì)量的問題；并引導(dǎo)挖掘其興趣，消除顧慮，解決問題使其產(chǎn)生強(qiáng)烈需求欲望！

4．舒緩型

要掌握聲音技巧，不妨借鑒以下幾點(diǎn)：

當(dāng)你確認(rèn)自己準(zhǔn)備充分之后，不妨設(shè)想自己正在以完全的控制力對他人說話。

靈活巧妙的變化語調(diào)，能為你的語言錦上添花。在表示疑問的時(shí)候，可以稍微提高句尾的聲音；要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的時(shí)候，聲音的起伏可以更大些；表現(xiàn)強(qiáng)烈的感情時(shí)，可以把調(diào)子降低或逐漸提高。

你可以向?qū)Ψ桨凳荆o其造成一定的心理壓力。但切記不可過分，點(diǎn)到為止即可。

其功能不僅要訴諸人的理智，更要打動(dòng)人的情感。

“很抱歉，醫(yī)生盡了最大的努力，還是沒有留住小海……”

美國前總統(tǒng)布什一次在演說時(shí)，有人臺下遞上一張紙條。布什打開一看，上面寫的是“傻瓜”。他并沒有動(dòng)怒，而是若無其事地笑道：“以往別人遞紙條都是提出問題，而不落姓名，而這張只落了姓名卻沒有提問題。”