學會關注生活、工作細節，提升個人能力，提高工作效率。改善個性，培養學員溫和的個性，遇事更沉穩，更具親和力。 增強學員的責任心，培養學員懂得感恩的心態。

處世知識一般都是日常生活中的應酬知識，諸如訪友、求職、待客、赴宴、送禮、贈物、寒暄、探病、致歉、打招呼等等。所有這些，都各有自己的一套成文或不成文的習慣說法。這些知識不需要特地去學習、鉆研，而是在平時的生活中耳濡目染得來的。

內向的人由于比較專注于自己要講的內容，不容易受外在環境的影響，反而有獨特的優勢。

◎◎長話短說 所謂長話短說，即是以簡馭繁。

可見，用最少的字句，包含盡量多的內容，是當眾說話水平的最高境界。

我們之所以會有這樣的表現，是因為我們內心缺乏勇氣和自信。

但是很多人卻最終這樣抱怨：“我也知道自己需要鼓起勇氣，但是當我想要開口說話的時候，這好像并不容易做到。”其實，從那些口才高手的說話經歷中我們可以看到，說話并不是一件很難的事情，只是，很多時候我們都是缺乏勇氣而已。

◎◎中肯實在 講話簡潔還必須做到中肯實在，當眾講話不在乎長短，關鍵要中肯實在，字字珠璣，說到聽眾的心坎里去。

有的人之所以說話水平很高，根本原因就是有豐厚的知識積累。胸有成竹，欲發則出；積之愈深，言之愈佳。

態度好、服務意識好的人往往都是受歡迎的；氣質不是天生的，很大程度上是由通過具體的言談舉止表現出來的，因此禮儀后天培養就顯得尤為必要。學習并訓練禮儀，培養優雅舉止，提升自我形象，展現個人魅力，表現健康自信，讓自己在人生旅途中有意想不到的收獲。

而這也就是第三點。

社會是由男性和女性組成的，男女間的相互交往、夫妻間的友好相處，都是練習口才的極好途徑。

◎◎個人經歷 上學的時候，你要在同學面前做報告，本來準備充分的你卻在講臺上呆若木雞，腦子里一片空白。

而且大多數觀眾跟你一樣，也不習慣公開演講，在這一點上你其實還挺有觀眾緣的。

卡內基當時準備退休后到牛津大學接受完全的教育，并“特別致力于公開演說的學習”。

飯局定在最高檔的酒店里，與宴者都是些重要客戶，賓主之間把酒言歡，其樂融融。

為了達到目標，你需要建立足夠強大的自信和目標必將實現的信念，你必須對自己說話能力訓練的努力成果保持輕松而樂觀的態度。

我的演講課，針對學員常見的四大演講痛點：無膽，無聲，無情，無識，開出四付藥方：耳語練聲法，三定練膽法，雙人舞練情法，一簡二活三口訣練識法，通常需要一天的時間。但是我最近給一所幼兒園講課，園長給出的時間只有一個小時，讓我在下午五點到六點講課。

有位英國青年律師要和一群知名的律師在法庭上辯論，他做了充足的準備，但是仍然感到不放心。