學會關注生活、工作細節，提升個人能力，提高工作效率。改善個性，培養學員溫和的個性，遇事更沉穩，更具親和力。 增強學員的責任心，培養學員懂得感恩的心態。

巧妙閃避你不知道的事說話技巧：讓我再認真的想一想，三點以前給您答覆好嗎？??上司問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說“不知道”。本說話技巧不僅暫時為你解危。也讓上司認為你在這件事上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復。

坐姿包括入座和坐定的姿勢。入座時要走到座位前，轉身坐下，動作要輕穩。女士如果穿裙裝，應把裙子向前攏一下。坐下后，上身保持直立，頭部端正，目光平視交談者。在正式場合，或者在長輩、尊者面前，不能坐滿座位，一般只坐座位的三分之二。兩手掌心向下，疊放在腿上。兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直。男士兩膝松開的距離以一拳到兩拳為宜，女士則不要松開。

通過這種簡要總說，具體分說的方式，就可以點面兼顧。既讓觀眾知道了我的授課總體框架，又收到了以一當十的效果。

3．贊美聽眾，贏得好感和共鳴

如何消除恐懼心理，戰勝怯場呢？

目的不明，無的放矢，不分場合，就難免東拉西扯，叫人不知所云，無所適從。

一個不想說話的人，一定會逐漸被社會淘汰，更別說有所成就。

在演講臺上你的演講更具魅力更具穿透力表現在“演繹表現力”上；演繹表現力會體現在觀眾的表情上的，觀眾的表情隨你的話語上下波動，左右來回時！你已經能靈活掌控你的“演繹表現力”了。你的演繹程度佳，演講效果就會很好！聽眾會跟著你的思路走，順延著你想要的結果走去！

態度好、服務意識好的人往往都是受歡迎的；氣質不是天生的，很大程度上是由通過具體的言談舉止表現出來的，因此禮儀后天培養就顯得尤為必要。學習并訓練禮儀，培養優雅舉止，提升自我形象，展現個人魅力，表現健康自信，讓自己在人生旅途中有意想不到的收獲。

平時如此，讓自己的思路清晰，思維敏捷，擁有沉穩的心理素質，才能在不同的場合，臨時超常發揮，取得滿意效果。

還有什么比這件事情更加難以辦到的呢？ 從現在開始，你就要積極地設想自己的努力最終會使你成功。

因此每次說話之前，不妨想一想：“我為什么要說？”或者，“人家為什么要我說？”預先想一想可能產生的效果，并把預期的效果當目標去為之努力。

惠子說：“我要把事物介紹給別人的時候，您說不打比喻行嗎？”

如何消除恐懼心理，戰勝怯場呢？

首先，建立與聽眾的溝通感。當眾講話不是演講（真正的演講除外），而是團體間的溝通，所以，盡量不用演講的語氣講話，否則會顯得極不自然，缺少現場溝通感。

林肯的葛底斯堡講話，是美國歷史上被譽為最優美的一篇不朽的演說詞！只有10句話，271個字，僅用2分鐘，卻成為林肯一生不朽的紀念！而那位議員艾弗瑞特滔滔不絕地講了2個小時，但他講了些什么，人們早已忘記了。