或許，你也可以對照一下自己，是否在之前的經歷中，因為他人的負面評價導致你不愿在公開場合講話。

道歉一定要誠懇，語氣一定要真誠，否則就起不到道歉的效果。真誠的道歉不但不會失去朋友，反而會贏得更多的朋友！

恰當的結束語一定要根據當時的對象、場合、情景來選擇。我們要能夠駕馭情境，審視對象，選擇正確、得體的話語結束交談。

最后，還要掌握必要的文化知識。

一個胸無點墨的人，是不能做到在談話中應對自如、侃侃而談的。工欲善其事，必先利其器。這是一句非常實用的老話，想和任何人都能愉快、順暢地交談，就必須具備廣博的知識。書本是增長知識的重要工具，即使是最偉大的口才家，也要借助閱讀來豐富談話內容。

1．對別人的說話內容感興趣

他們很可能會微笑，然后帶著困惑離開。

記者：“您很富有，據說您的財產達10億。是嗎？”

我的做法是：先簡要總說，再具體分說。比如，我這次的一小時講課，先總說：當眾講話有四大痛點，無膽，無聲，無情，無識，解決的四種方法是：耳定舞訣。——這樣通過簡要介紹，讓觀眾知道你的課程整體結構。

◎◎同一個名詞不可在同時用來形容各種對象 某次見一位幼兒園教師說故事，說到公主，她說，這公主是很美麗的；說到太陽，她也說，這太陽是很美麗的。

如果在當時，主教練袁偉民長篇大論，抓不住重點，也許女排就會以失敗告終。

其功能不僅要訴諸人的理智，更要打動人的情感。

語言如果缺乏語調的變化，就會變得平淡無味。語調可以讓語言變得豐富、生動起來。

◎◎同樣的名詞不可用得太多 曾經有一個人解釋物質不滅的原理時，在幾分鐘內，把其中一句科學用語運用了二三十次，無論多么新奇的名詞，使用得太多便會失去它動人的價值。

語調是語言的調節劑（1）