◎◎目的明確 說話的目的概括起來不外乎以下五種。

這樣的情況可以改變嗎？答案是肯定的！ 這些都是可以在一次又一次的失敗中總結經驗、逐步改變的。

態度好、服務意識好的人往往都是受歡迎的；氣質不是天生的，很大程度上是由通過具體的言談舉止表現出來的，因此禮儀后天培養就顯得尤為必要。學習并訓練禮儀，培養優雅舉止，提升自我形象，展現個人魅力，表現健康自信，讓自己在人生旅途中有意想不到的收獲。

有一次下班途中，一位青年遇到一群剛看完電視球賽的學生，就問：“這場比賽誰贏了？”

在與人面對面談話時，用眼睛適當地看著對方，能給對方一種受到尊重的感覺。如果談話時，不停東張西望，或者看著別處，會給人一種“目中無人”的感覺。

如果繼續這樣下去，勢必會導致慘敗，把冠軍拱手讓給對手。怎樣才能使女排姑娘鎮靜下來，獲取全勝的真正冠軍呢？第五局開始前的短暫時間里，主教練袁偉民對姑娘們說了幾句話：“要知道，我們是中國人，我們代表的是整個中華民族，祖國的人民在電視機前看著我們，我們要拼，我們要搏，我們要大獲全勝。這場球拿不下來，我們要后悔一輩子！”

現代社會競爭越來越大，人們總是糾結于現實和夢想的差距，一次次希望，又一次次失望，機會失之交臂，有時甚至覺得人生無望，其實，太陽每天照常升起，我們還是小時候那個充滿活力的自己，只是在成長的過程中，由于心理素質不夠強硬，阻礙了我們生活與工作前進的腳步，讓我們共同學習《心理素質》吧

通過提問，可以避免平鋪直敘，增加談話的趣味性，尤其可以將對方拉進話題中來，對方也會積極地回應。例如：

4．調動聽眾的熱情

語速的把握

其次，不要用鼻音說話。所謂的鼻音，包括“姆……哼……嗯……”之類的聲音。這樣的聲音讓人聽起來非常的不舒服，并且還會給人一種傲慢無禮的感覺，讓人聽起來你似乎在抱怨什么。如果你使用鼻腔說話，第一次見面時絕對不會給別人留下好印象。如果你期望自己的聲音更加富有魅力，就盡量少用或不用鼻音說話。

四個要點讓你的演講更具魅力和藝術性，還會讓你的思維變的更靈活微妙！總之；在這里！你學到的不僅僅只有一門本領；更多的是成就你以后事業的地基！

不難想象，這位富商當初即使給年輕人很多錢，沒有那一句尊重鼓勵的話，年輕人也斷不會出現人生的劇變。這就是尊重的力量。

一個成功者不一定具有不同于一般人的本領和才智，但他堅信自己一定能夠成功，并且，他會把全部精力用于追逐成功的行動當中。

如果你聽的演講比較多的話，你會發現那在臺上僅僅只是（solely to）為了賣他們的產品或書的演講者，并不少見。但是，這太露骨了（It’s blatantly obvious）。

心態重塑 A、 欣喜再現，掌握敘述成功事的結構，認識自身蘊藏的潛力，增強表達的風采 B、 情感重現，挖掘內心深處的感動，培養感恩的心態，增強表達中的親和力、感染力。

“真正懂得批評的人著重的是‘正’，而不是‘誤’。”這是英國18世紀著名評論家約瑟·亞迪森的名言。

此外，說到水池、小羊、綠草、遠山，等等，無一不用美麗二字來形容。