
3.通過電話表達謝意,在事后向對方打電話致謝:“我打這個電話是為了感謝你……”
顧客需求分析、解決:和尚沒有梳子的需求,怎樣才能發現,他的需求!
用neads模式!
N:把握好時間
E:揣摩客戶的滿足點
A:改進當初的對他的猜測,得出答案
D:把握問題關鍵,追蹤最終決定者
S:呈現解決方案;讓你客戶的需求無處藏身!
當眾講話時遭遇冷場,可通過暫時變換話題的辦法吸引聽眾的注意力。可以穿插一些人們在生活中津津樂道的閑談資料,以此來活躍現場氣氛,讓自己成為聽眾的焦點。恰當而又適時地講述一些趣聞軼事,會使呆板的現場馬上活躍起來。此時,講話者再將話題轉移到原來的內容上,效果就要理想得多了。根據現場情況和對象,話題的變換是不定的,隨機的。
只要是真心喜歡做的事情,總會有打動人心的力量:只要善于利用,都是很好的演講切入點。
除了眼神之外,面部語言還包括眉部、鼻子、耳朵、嘴部的變化。心理學家蘇贊·克拉默指出:“眼眉的變化是一個人正在想什么的另一種跡象。”如果他只抬起一個眼眉,那就表明他對你的話有所懷疑;如果兩個眼眉同時抬起,就表示非常驚訝。如果你在說話時,對方不停地摸鼻子或拉耳朵,那就表明他不完全理解你的話,有些糊涂了。
杰瑞.森菲爾德曾打趣道:“根據大多數研究,人類第一害怕的是當眾講話,第二害怕得才是死亡。”怎樣,有沒有感覺好點?當眾講話的恐懼是非常普遍的現象,你我都不是唯一的那一個。

很多人在和陌生異性初次交談時,就感覺如臨大敵一般,羞怯、緊張、局促、手足失措,甚至連擠兩句應酬話也生澀,平日的伶牙俐齒、妙語連珠也不知躲到哪里去了。既然我們的生活無法回避與陌生異性交往,那么共同探討一些交往技巧,能使我們面對千姿百態的陌生異性仍能從容應對。
你所擔心的99%的事情,都是不可能發生的。
當別人指出自己的錯誤,尤其是直截了當地指出的時候,一般人似乎都受不了。
初次見面的第一句話是打開兩個陌生人心扉的一把鑰匙,只要掌握了說話的技巧,只言片語就能給對方留下一見如故的好印象。
1.展現豁達開朗的個性
面對突發狀況的關鍵一點就是你要接受它,并喜歡這種挑戰,把它當作一種創造力演講的一部分。對這種突如其來的事,要能夠即興發揮(be able to improvise with the flow of events happening),而不是目瞪口呆,不知所措。
在平常生活中有好口才的人也不一定會有成功的演講,因為演講是一個人面對一大群人說話,演講者就必須要有一定的膽量,這也是要練出來的,只要習慣了,就不會出現問題了。
口才模板
然后說:時間關系,我今天只和大家分享:聲——耳語練聲法,情——雙人舞練情法。
當遇到眾所周知的事情、無法控制的感情、精彩的故事進入高潮時等情況,就需要加快說話的節奏。
把保持良好的說話態度作為習慣
微笑是無聲的語言,它不僅是形象的外在表現,也是人的內在精神的反映。恰當的運用微笑,可以增強溝通效果。面對賓客時,邊微笑邊招手,會使對方感覺你很熱情,有禮貌。遇到不易接受的事情,邊微笑邊搖頭,委婉謝絕,可以減少尷尬和難堪。
從而增強當眾講話的自信,語言生動,讓你的講話富于表現力和感染力。表達基礎,緊張克服:表達的基礎理論知識的學習,讓你表達更清晰流暢,掌握敘事結構,學習分析總結。





