3．談話時保持真誠、溫暖的微笑和舒暢、悅耳的音調

談話就像是打羽毛球，如果不懂得如何接住對方打過來的球，就沒辦法讓游戲繼續(xù)進行，如果接球不順利，就會讓雙方很掃興。同樣，談話時，不懂得如何承接對方的話題，就會讓談話難以繼續(xù)進行下去，出現(xiàn)“卡殼”的情況。擁有高明的承接技巧，可以使聊天的氣氛達到高潮，使談資源源不斷，使雙方興致高漲。

體現(xiàn)說話水平的發(fā)言活潑，在用詞方面我們要注意以下兩點。

最后，還要掌握必要的文化知識。

態(tài)度在談話交流的過程中，起著重要的作用，有時甚至是決定性的作用。同樣的話，從不同的人口中說出來就會不一樣，原因就是態(tài)度不同。惡劣的態(tài)度讓聽者反感，影響談話效果；好的態(tài)度讓人如沐春風，讓談話更順暢。良好的說話態(tài)度是好口才的第一要素，是口才家的必備素質。

在與陌生人結束交談時，要努力設計能給對方留下深刻印象的告別語。如果只是簡單的一句“再見”，未免太枯燥、乏味，可能第二天對方就會忘記你。

比如，你在對一位家庭主婦講解為什么冰箱需要除霜的時候，有可能會這么講：“冷凍的原理是這樣的，蒸發(fā)器從冰箱內(nèi)吸收熱量，然后散發(fā)到冰箱外面。

3．感謝式收尾

芭比大學畢業(yè)后不久，在一家廣告代理公司擔任打字員，她對別人的想法總是充滿了好奇心，愿意傾聽任何人說話，并且認真吸收別人的經(jīng)驗。因此，她的職位晉升很快：編輯主任→廣播導播→總經(jīng)理秘書。盡管職位不斷上升，但芭比愛好并善于傾聽的習慣并沒有改變，她時時刻刻忘不了請教與傾聽，這種方法也被她稱之為“精神圖書館”。傾聽讓她學到了豐富的知識，也讓她結交了一大批志同道合的朋友。因此，她年紀輕輕就取得了這么巨大的成功。

一個度假的大學生和一位在法院工作的同志，在一個共同的朋友家聚餐，經(jīng)主人介紹認識以后，兩個陌生人談了起來。慢慢地兩人都發(fā)現(xiàn)彼此對社會上的不正之風的看法有共同點，不知不覺地展開了討論。他們從令人發(fā)指的社會現(xiàn)象，談到不良現(xiàn)象產(chǎn)生的土壤和根源，從民主與法制的作用，談到對黨和國家的期望。越談越深入，越談雙方距離就越短，越談雙方的共同點越多。事后雙方都認為這次交談對大學生認識社會，對法院同志了解外面的信息和群眾要求，都是有益處的。

2.大家最感興趣的話題是什么。身處同一行業(yè)中，各位聽眾在員工管理和拓展業(yè)務等方面往往面臨著同樣的困惑，那么，講述一個本公司在員工管理方面獨特有效的方法，或者在拓展業(yè)務方面另辟蹊徑的成功案例，對其他企業(yè)的經(jīng)營者有所啟發(fā)，這種話題大家一定會感興趣。

有的人說話不分對象，心里想什么就說什么，可是說者無心，聽者有意，你在不知不覺中就會得罪了許多人，給自己制造很多不必要的麻煩，甚至還會造成一些無法挽回的損失。

第一，要做到恰當?shù)摹半S聲附和”，當對方提出某一話題時，你要表現(xiàn)出對此充滿興趣，能和對方愉快地交談。

美國的石油大亨洛克菲勒非常精通贊美的藝術。有一次，他的一名職員在進行一項交易時，不慎損失了100萬美元。洛克菲勒知道這位職員已經(jīng)盡了自己最大的努力，因此，他找了一些理由來安慰和贊美他：“要不是因為你的盡職和努力，這次的損失肯定會更多。我代表公司謝謝你幫我們保住了至少60%的投資。”

集中你的全部精力、時刻不忘記自信和侃侃而談的說話能力，對你而言是十分重要的。