老大爺?shù)恼f法就是典型的得理不饒人、咄咄逼人，本來只是小事一樁，可是為這么一點(diǎn)小事斤斤計(jì)較，導(dǎo)致矛盾激化。

贊美是人與人之間的情感“潤(rùn)滑劑”。恰當(dāng)?shù)馁澝?，往往?huì)取得事半功倍的效果。但要是贊美過頭會(huì)適得其反，所以要把握贊美的分寸。

當(dāng)自己所相信的東西被懷疑或否定之后，每個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生一種焦慮，感到自己的自尊被傷害了，甚至感到自己的安全已經(jīng)沒有了保障。

兩個(gè)陌生的人在交談，甲對(duì)乙說：“你家鄉(xiāng)是哪里？”乙頗為不快地說：“剛才我已經(jīng)說過一遍了，我是青島人。”可想而知，甲會(huì)感到尷尬，兩人的談話也不會(huì)愉快地進(jìn)行了。

可以說口才對(duì)人的影響很大，甚至能改變一個(gè)人的命運(yùn)軌跡。那么，我們?nèi)绾巫叱隹诓诺恼`區(qū)，讓自己擁有不錯(cuò)的演講口才呢?

要集中精神，聽別的說話者在說什么，把你的注意力放在他們身上，這樣就不會(huì)給你造成過度的登臺(tái)恐懼了。

第四，態(tài)度要謙遜、低調(diào)。

怎樣應(yīng)對(duì)尷尬情況

華盛頓議員們大為憤怒，紛紛要求馬克·吐溫道歉并予以澄清，否則就將以法律手段控告他。

2．靈活自然，就地取材

某高校一位姓嚴(yán)的古漢語教師，治學(xué)非常嚴(yán)謹(jǐn)，平時(shí)對(duì)待學(xué)生很嚴(yán)格。一日，當(dāng)他走進(jìn)課堂，見黑板上赫然寫著“嚴(yán)可畏”三字。嚴(yán)老師并沒有發(fā)怒，而是對(duì)學(xué)生朗聲說道：“真正可畏的是你們！后生可畏嘛！為了讓你們這些后生真的可畏，超過我們這些老朽，我這嚴(yán)老師怎可名不符實(shí)呀！”這時(shí)，教室里笑聲一片。

“再見，一帆風(fēng)順！”

一位老頭在乘船時(shí)，聽一些旅游者講起關(guān)于在魚肚子里發(fā)現(xiàn)珍珠寶物的故事。他湊上前去語重心長(zhǎng)地說：“我給你們講一個(gè)真實(shí)的故事吧。我年輕的時(shí)候，曾和一位漂亮的女演員談過戀愛。后來，我到國(guó)外留學(xué)，回國(guó)之前，為了給女朋友一個(gè)驚喜，我特意買了一枚鉆石戒指。然而半路上得知，她已經(jīng)另覓新歡，和某男影星結(jié)了婚。我一氣之下把戒指扔進(jìn)了大海?；氐絿?guó)內(nèi)后，有一天，我在一家餐館喝悶酒，魚端上來了，我心煩意亂地塞進(jìn)嘴里，剛嚼了兩下，忽然牙被一個(gè)東西硌了一下。你們猜，我吃著了什么？”“戒指?！贝蠡镆积R說道?！安?！”老人詭秘地笑道，“是一塊魚骨頭”。“哈……”人們爆發(fā)出爽朗的笑聲?，F(xiàn)場(chǎng)氣氛頓時(shí)活躍起來，大家都紛紛想和這位幽默的老人攀談幾句。

“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功?！闭f話高手都需要苦練口才基本功，從最基礎(chǔ)的語速、吐字發(fā)音練起。優(yōu)秀的基本功是口才藝術(shù)的基礎(chǔ)。

馬克·吐溫是著名的幽默大師、諷刺大師，他非常擅長(zhǎng)利用多角度表情達(dá)意。在一次酒會(huì)上，他向記者說道：“美國(guó)國(guó)會(huì)中有些議員是狗婊子養(yǎng)的?！庇浾甙堰@爆炸性的話語通過新聞媒介傳了出去。華盛頓的議員們大為憤怒，強(qiáng)烈要求馬克·吐溫道歉，否則他將面臨吃官司。過了幾天，《紐約時(shí)報(bào)》果然刊登了馬克·吐溫的道歉啟事：“我考慮再三，覺得此話不當(dāng)，而且不符合事實(shí)，故特此登報(bào)聲明，把我的話修改如下：美國(guó)國(guó)會(huì)議員中有些議員不是狗婊子養(yǎng)的。”

課程收獲：通過這次培訓(xùn)學(xué)員將會(huì)得到以下明顯的收益：提升自信心，自信當(dāng)眾發(fā)言，對(duì)自己及自己的能力更有信心； 增強(qiáng)積極主動(dòng)性，勇于表達(dá)自己的想法，待人做事更主動(dòng)積極；

實(shí)際上，多數(shù)焦慮情緒都具有自我適應(yīng)能力，或者很快消失。

劣勢(shì)就變成了優(yōu)勢(shì)，之后再有什么瑕疵，大家也比較能包容，我們也就不用那么緊張了。