和諧關系建立；如何將和諧落實到每一個細節呢？可以用第三者見證法，讓他人的見證，增加其信任感；有效地傾聽法，上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽，少發言，多了解；透過模仿法，模仿你的客戶部分愛好傾向，在細節中拉近你們距離。

“我的演講安排得十分緊湊，因為我要參加各種聚會，其中包括廠商協會、商務部、扶輪社基金籌募會、校友會以及其他團體舉辦的聚會。

當眾講話并非是死記硬背的結果？有些人為了擁有好的口才，不惜死記硬背。盡管這個辦法確實能提高演講口才，但不加以理解，不能活學活用，對演講的提升也是無濟于事的。

我把這種壓縮方法叫做：留骨縮肉。就是原來半天內容的骨架一點不壓縮，分論點一個不少；為了節省時間，把說明每個觀點的事例，也就是“肉”，壓縮掉了。

問一問對方是否同意你的看法，也是批評別人時可以采取的溝通方式之一。

隨時模仿。我們每天都聽廣播，看電視、電影，那么你就可以隨時跟著播音員、演員進行模仿，注意他的聲音、語調，他的神態、動作，邊聽邊模仿，邊看邊模仿，天長日久，你的口語能力就得到了提高。而且會增加你的詞匯，增長你的文學知識。

記住對方說過的話，然后在談話中提出來作為話題，是對對方表示關心的一種方式，也是重要的說話策略。尤其是對方提及的興趣愛好、夢想等，對對方而言是最高興談論的話題，一旦你能對此做個有心人，對方一定會覺得非常愉快。

怎樣應用感情投資，你要學會用“五把開心鑰匙”去開啟每一人的那扇心靈之門！
贊美也是必不可少的，過度的贊美只會讓人覺得你虛偽奉承；“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應用的入木三分，恰到好處；

這說明人的性格是長期在所接受的教育和環境的影響下形成的，但這并不適用于成年人。

成交技巧；最后階段的沖刺讓你前面的努力不會顯得白費；交談中察言觀色讓成交信號無所遁形！應用成交顧客的五大技巧，趁人打鐵乘勝追擊拿下訂單！

這樣的認知和非理性信念會讓人畏首畏尾，質疑自己的能力，成天生活在未知的恐懼中，影響了正常的生活和工作。這些都源于過去的經歷形成的不現實非理性模式。

關于多講，再舉個例子。公司有個IT，胖胖的，自從公司開始開早會以來，他就成了“人氣王”。因為大家都輪流主持和主講早會，一直埋頭于設備維護他也有上臺的機會了。讓他主持個早會，詞不達意，吭吭哧哧，頻繁的咳嗽（掩飾緊張常有的生理反應）；讓他講個小專題，不管講他擅長的IT知識，還是講個新聞熱點；不管是講五分鐘還是講十分鐘；不管是夏天還是冬天，他的汗水總是潸潸而下，從臉上滾到地下。每當他上臺，大家就既同情他又嗓子難受，散了早會，也一個一個猛咳嗽。
這就么難受了一年。現在這小伙子上臺，不出汗了，不咳嗽了，內容講得不一定多好吧，起碼能自由跟同事們表達他的想法了。關鍵大家都不難受了，變化很大。看，多講管用。

只要抱定豁出去的心態，整個人也便放開了。尤其是在第一次當眾講話時，一定要有良好的心態。美國羅斯福總統說過：“每一個新手，常常都有一種心慌病。心慌并不是膽小，而是一種過度的精神刺激。”如果第一次發言失敗，說話者很可能會留下心理陰影。任何人都不是天生的敢在公眾場合自如說話，都有一個艱難的“第一次”，即使是口才家也不例外。

演講時、作報告時、當眾發言時……面對眾人的目光，講話者難免會感到緊張、怯場。就像那句歌詞一樣“如今站在臺上，也難免心慌”。即使是世界第一流的演說家也在所難免。

第四，態度要謙遜、低調。

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相信我們周圍這樣的同事、朋友不在少數。筆者認為，導致其言之無物或語無倫次固然有知識儲備不足的原因，但另一方面也反映出講話人語言表達能力差、口才欠佳的弱點。

為你打造最適合你的完美形象，散發獨屬于你的個性魅力，讓你舉手投足間體現著禮儀文化的點點滴滴，我們相信：每一個人，都可以鶴立雞群！

但是，在當眾表達的初級階段，有一個非常頑固的關卡，讓很多人對當眾表達望而卻步，退避三舍，那就是緊張情緒。那么，如何從緊張哆嗦到自然流暢的當眾表達呢？擁有多年培養講師經驗的老講師為你支招！

另外，你在建立自己的信心同時，游刃有余地處理和他人的關系，從而影響到他們的整個人生，這樣的改變，讓你自己對自己都刮目相看。