心態重塑 A、 欣喜再現，掌握敘述成功事的結構，認識自身蘊藏的潛力，增強表達的風采 B、 情感重現，挖掘內心深處的感動，培養感恩的心態，增強表達中的親和力、感染力。

其實，眾人面前出現一些令人尷尬的情況，并非都是壞事。心理學家就做過研究，給人們呈現了兩種成功者的形象，一是言行得體、無可挑剔的人物；二是雖然功成名就，但卻當眾犯了一些小錯誤。結果顯示，人們往往對后者喜愛有加。因為，如果一個人表現得完美無缺，十全十美，人們看不到他的任何缺點，反而會覺得不夠真實，不僅會降低他在別人心目中的信任度，還會讓人有一種距離感，認為他難以接近。而如果優秀人士當眾打翻一杯咖啡，或者念錯一個字詞，不僅不會影響人們對他的好感，相反，還會讓人們從心里感覺到他很真誠、很親切。

一個成功者不一定具有不同于一般人的本領和才智，但他堅信自己一定能夠成功，并且，他會把全部精力用于追逐成功的行動當中。

用智慧開出最絢麗生命之花，收獲人生更豐盛圓滿的果實。

例如，一位剛剛搬到新社區的青年人向居民委員會的主任提意見，抱怨這兒摩托車保管站的服務態度太差勁。

人格魅力是一個人內在氣質的表現，包括性格、學識、修養等很多方面。一個人的魅力往往可以通過言談體現出來，在談話中盡情展現人格魅力，能夠贏得聽者的依賴與佩服。在和陌生人的初次交談中，能夠充分地展現你的魅力，可以給對方留下美好的印象，為以后的交往奠定良好的基礎。

領導者向別人提意見或批評他人時，講究修辭，以委婉而含蓄的話表情達意往往會收到更好的交際效果。

老師讓聽懂了這句話的人舉起手來，結果出乎這位學員的意料：沒有一個人舉起手來。

想要增加文字的存儲量，擴展談話內容，必須讓自己的頭腦接受書籍的熏陶。讀書可以增長知識、開闊眼界，從而豐富談資。當你“讀書破萬卷”的時候，自然能做到“開口如有神”。

受歡迎的老師，往往在第一次上課就能叫出學生的姓名；能喊出每一個員工姓名的上司，人們更愿意和他相處。

無論在關系建立階段還是在關系維護階段，人際溝通中的說的藝術和聽的魅力總顯得特別重要。

大多數的業余演說者（amateur speakers）總用是用“嗯”、“啊”這樣的詞來開始自己的演講。但是這樣只會營造出一種緊張的氛圍（create a nervous atmosphere）。

有些人對陌生的面孔、嚴厲的上司、漂亮的異性、大庭廣眾的聚會等都會產生恐懼心理.系統了解學習后，根據實際情況，我們會教你戰勝演講自卑恐懼的三個秘訣和快速建立舞臺自信的七個技巧，用一種公眾演講練習的方法讓你徹底粉碎演講時的恐懼！同時……你的魅力口才培訓會讓周圍的人。

表演訓練,驚險再現:通過場景模擬訓練會讓你的肢體語言更加豐富多彩，通過加強視覺的輔助，讓你的語言散發耀眼光彩；綜合表達手段的添加，讓你如虎添翼，從而增強個人表現力！掌握細節描述，再現驚險感受，拉近你的傾聽者，把握你的講話的局面。欣喜再現,情感再現:欣喜畫面再度出現時，能激起你強烈的表達欲望，你能通過你的感覺再現，使你能在以往的成功中找回感覺，最后使你的表達充滿了生動活力流暢自然！這就是“驗成功感覺，提升自我認識”再通過演練、感悟自身的不足之處，進行改進，表達盡情投入，增加感情力量；最后再次實操終于出手不凡！

顯然他們完全不知道，作為一般聽眾對他們的行業是缺乏了解的。

不要說“幾點左右”，而要說“幾點整”????當你在和一個重要的客戶通電話時，你對他說：“我在這周周末左右再給您打一次電話。”這就給人種印象，覺得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象---別人會覺得你的工作態度并不可靠。最好是說：“明天11點整我再打電話給您。”?

這種感情信息，內涵十分豐富。