記住對方的名字隨時隨地都可以進行，不要把“沒有時間”作為借口，你比吉姆更忙嗎？比拿破侖三世更忙嗎？在和陌生人交談時，把他的名字和他的衣著、外貌、舉止、談吐結合起來，就會更加容易記住對方的名字。

現代社會競爭越來越大，人們總是糾結于現實和夢想的差距，一次次希望，又一次次失望，機會失之交臂，有時甚至覺得人生無望，其實，太陽每天照常升起，我們還是小時候那個充滿活力的自己，只是在成長的過程中，由于心理素質不夠強硬，阻礙了我們生活與工作前進的腳步，讓我們共同學習《心理素質》吧

這樣的認知和非理性信念會讓人畏首畏尾，質疑自己的能力，成天生活在未知的恐懼中，影響了正常的生活和工作。這些都源于過去的經歷形成的不現實非理性模式。

“是啊，熱帶風光真的很迷人，我非常想去馬爾代夫玩玩呢，你什么時候有時間，我們一起去吧。”

“你也是杭州人啊，真是老鄉見老鄉，兩眼淚汪汪啊。聽到這熟悉的鄉音，真讓我激動啊！”

口才的份量： “一個人事業上的成功，只有百分之十五是由于他的專業技術，另外的百分之八十五要靠人際關系、處世技巧。”

其實，那位老者只是說了這樣一番話：“人家是客人，我們作為主人怎么可以如此無理！你們趕緊給我老老實實地坐好，別再造次！”聽了翻譯人員的話，考察團更迷惑了，這三句話中有什么不尋常的嗎？ 確實沒有什么不尋常，只是老人教訓年輕人的語氣十分嚴厲且底氣十足。

只要有膽量、有目標，走到路的盡頭時，往往也就爬到了頂端。

其實透過當眾講話，我們看到的是一個個真實的自我，一次次的發言，是對自我一次次的認識和突破，所以當眾講話能力提升的過程，也是學員整個素質提升的過程。

①記憶圖像化
大腦對圖像的記憶效率最高，故有"一圖勝千字"之說，思維導圖將抽象的內容轉化為生動的圖像，記憶效率立即提高3-5倍。
②思維可視化
每個人都擁有不同的思維模式，或者擁有慣性思維。思維導圖可突破思維慣性，將相同的事情用不同思維思考，一張圖展示問題思考的整體思路。
③結果導向化，目標明確化
思維導圖具有清晰的目標導向功能，它改變了傳統思維中人們被動接受信息的局面，充分發揮了學生在學習中的主動性，學員在課堂中不僅學習到了知識，更重要的是鍛煉與培養了自己“學以致用”的職業綜合技能，這正是職業教育及素質教育的目的所在。

這樣的結果是，一周后的又一次的演講中，公司boss對我的演講點評中鼓了四次掌.....對于很多演講小白來說，presentation skills都是不那么成熟的，例如演講時語氣平平無感染力，例如性格內向拘謹不太使用肢體語言，例如不知如何在演講的前十分鐘抓取所有人的注意力而不是讓觀眾聽著就昏昏欲睡，乏味地開始刷手機.......這一切，我統統經歷過。

每天清晨他都站在海邊，口里含著石子進行練習。

口才不是口若懸河，不是空洞無味的廢話堆積，口才是一個人綜合能力的體現：智慧、膽量、學識、素質、儀態等等。這些方面都要靠每天的鍛煉一點一滴地積累起來的。

3．驚嘆式的陳述

如何把話說得更通俗一些呢？很多人面臨的最大問題可能就是使用了一些專業詞匯，這些詞匯只有與某項工作有關或者某個特定研究領域的人才能夠真正理解。

顧客需求分析、解決：和尚沒有梳子的需求，怎樣才能發現，他的需求！
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