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課程背景
心理素質的四大要素要素強化訓練、自我控制力掌握、演繹表現力還有系統控制力
心理素質是有章法的，你的心理素質需要你的思維來主導，不然就沒有邏輯性，這樣你就沒說服力了；心理素質是有套路的，你的心理素質需要一定的框架來支持，不然很亂很雜，這樣你就沒有觀眾了；心理素質更需要關鍵要素來支撐，失去要素等于失去了靈魂！
顧客需求分析、解決：和尚沒有梳子的需求，怎樣才能發現，他的需求！
用neads模式!
N：把握好時間
E：揣摩客戶的滿足點
A：改進當初的對他的猜測，得出答案
D：把握問題關鍵，追蹤最終決定者
S：呈現解決方案；讓你客戶的需求無處藏身！
交談過程中，由于話不投機或不善表達，常常會導致冷場，這是非常令人窘迫的情況。打破冷場的最佳辦法，就是尋找一個新的話題，轉移大家的注意力。
否則便達不到目的，有時甚至還會鬧出笑話。
想要和陌生人開展愉快的交談，并且迅速變得熟悉起來，首先，就要讓對方對你產生好感。
溝通交流：人際交往離不開溝通交流，成功的溝通交流離不開好的口才。
用智慧開出最絢麗生命之花，收獲人生更豐盛圓滿的果實。
古人云：欲窮千里目，更上一層樓。當我們希望擁有更高、更遠、更寬闊的視野，我們需要登上更高的山峰。當我們希望擁有更好、更輕松、更快樂、更成功的人生，我們需要更深入的學習。一切唯心造。生命的學習不僅僅學習外在的世界，還必須學習生命本身。在談話時，要做個有心人，只要多加留意，就不難發現彼此對某一問題有相同的觀點，或者有共同的愛好和興趣、共同的關注點，就此可以順利地展開交談。
在演講臺上你的演講更具魅力更具穿透力表現在“演繹表現力”上；演繹表現力會體現在觀眾的表情上的，觀眾的表情隨你的話語上下波動，左右來回時！你已經能靈活掌控你的“演繹表現力”了。你的演繹程度佳，演講效果就會很好！聽眾會跟著你的思路走，順延著你想要的結果走去！
做出這樣的反應是交感神經作用的結果，當你面臨危險的時候，體驗到一種害怕的感覺，交感神經系統會導致產生腎上腺素，這種激素給你的暗示是“要么知難而上，要么臨陣脫逃”。
善于營造氣氛的口才高手通常會采用提問的方式開場，因為他們都清楚聽眾更喜歡這種參與式的講話。精彩的問題不但可以吸引聽眾，還可以緩解自己的壓力。
3．聽廣播
在這種陌生者聚會的場合，我們想與人說話的機會和方法很多。
我們都知道，一個人如果不下水，便永遠也學不會游泳。
口才模板
P（Place）指地點、場合、位置，服飾打扮應與所處的場合相協調。在婚禮、慶功宴、同學聚會等歡慶的場合，可以穿顏色亮麗的，比較喜慶的衣服。而在嚴肅、悲傷的場合，就要選擇深色的、莊重的衣服。
二是手，就是通過手勢加快而帶動語言加快。
