尋找共同點，首先要善于觀察對方的服飾、談吐、行為舉止等方面，從中捕獲信息。

當別人指出自己的錯誤，尤其是直截了當?shù)刂赋龅臅r候，一般人似乎都受不了。

比如，一位學者回到闊別已久的故鄉(xiāng)講學，在適當?shù)臅r候說出一兩句地道的當?shù)胤窖裕矔盏揭庀氩坏降男ЧＴ谑裁磮龊险f什么話，這是人們在長期交往實踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗。談話雙方對于話題的選擇與理解、某個觀念的形成與改變、談話的心理反應以及交談結(jié)果，無不與場合有著直接的聯(lián)系。

在一個辦公環(huán)境中，行禮是必然，你的一言一行都是改變你命運通關(guān)官碟！如何建立和諧辦公環(huán)境，在輕松愉快的環(huán)境中完成自己職業(yè)生涯的快速攀升，“禮貌三聲、文明十字、熱情三到”可以幫到你，讓你在職場中游刃有余，一帆風順。

體現(xiàn)說話水平的發(fā)言活潑，在用詞方面我們要注意以下兩點。

懂得如何贊美別人

社會交際中，會遇到各式各樣的禮儀，有名片禮、介紹禮、通訊禮、接待拜訪禮等等，這些禮儀要注意的，要應用的，都要你學；比如商務人士禮儀中你要掌握“五步訓練法”即：看、聽、笑、說、動。

需要注意的是，在暴露自己的缺點時，不要毫無保留地將所有的缺點都暴露出來，也不要故意表現(xiàn)出一副滑稽可笑的樣子。也不要犯常識性的錯誤，否則會適得其反，反而使人認為你是一個毫無可取之人，因而也就不會有和你繼續(xù)交談的興趣了。暴露缺點時，要注意其中的技巧，就是要恰當?shù)乇┞兑粌蓚€無足輕重的小缺點就可以了，例如不小心把筆拿反了，或者領(lǐng)帶沒有打好。這樣的缺點瑕不掩瑜，不會影響你的形象，還會增加你的親切感。

讓第一句話扣人心扉

在一次酒會上答記者問時，他說：“美國國會中有些議員是狗婊子養(yǎng)的。”記者通過新聞媒介把此話捅了出去。

其功能不僅要訴諸人的理智，更要打動人的情感。

O（Object）代表目的、目標、對象。針對不同的談話對象，要選擇不同風格的衣服。求職面試、上班、開會時，就要選擇正規(guī)的職業(yè)裝。和家人、朋友相約出游時，最好選擇舒適的運動裝。

有一位科學家，為了讓群眾對核電站的建立不存在恐懼心理作了這樣的說明：“核電站在建立的過程中，已采取了一系列嚴密的防范措施，因此對周圍環(huán)境的放射性影響微乎其微，核電站附近居民每年所受的放射劑量只有0.3毫雷姆，而每天吸10支煙就有50~100毫雷姆；看一次彩色電視有1毫雷姆，即使核電站發(fā)展史上最嚴重的美國三里島核電站事故，電站周圍的居民受到的放射劑量也只有1.5毫雷姆，還不如戴一年夜光表所受到的劑量大。

還有，你得承認，不管如何緊張和抵觸，當眾講話都是要職場技能中必須要打磨的一個技能，而且要做好與緊張情緒永遠共生共存的心理準備。

“沒想到蘭花的種類還是世界之最呢！”

其次，尋找能讓對方產(chǎn)生共鳴的話題，“粘”住對方。

傷心挫敗之后，想辦法如何突破自己，于是在那個雙休日看了3期“超級演說家”，四場馬云的演講，并邊看邊做shadowing，即和演說人同步跟講（可能滯后一兩秒），模仿他們講話時的斷句，尤其是講每句話時的肢體語言（肢體語言非常重要！重要！重要！這直接關(guān)系到你演講的影響力及感染力），想象自己就是演講本人，把他們的氣場、他們講話時的感染力盡量1:1表演出來。

2．談話時要友善待人