第四，態(tài)度要謙遜、低調(diào)。

這樣的贊美怎能不打動人呢？員工聽后，肯定會感到很受鼓舞。

我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的基礎(chǔ)上。我們都聽過體育節(jié)目的解說專家宋世雄的解說，他的解說就很有“快”的功夫。宋世雄解說的“快”，是快而不亂，每個字，每個音都發(fā)得十分清楚、準確，沒有含混不清的地方。我們希望達到的快也就是他的那種快，吐字清晰，發(fā)音準確，而不是為了快而快。

學(xué)會避免不必要的爭論可以從以下幾個方面努力：

如果講話開始提出了重點，那么在主體部分還要進一步加以詳細闡述，否則講話一結(jié)束，聽眾就把重點忘了。

群眾最喜歡的是有啥說啥，直來直去。

受歡迎的老師，往往在第一次上課就能叫出學(xué)生的姓名；能喊出每一個員工姓名的上司，人們更愿意和他相處。

一次朋友聚會，小如和小軍聊起“花卉”的話題。小如是一個愛花之人，不僅喜歡賞花，自己還在家養(yǎng)了很多花。小如興致勃勃地對小軍說：“前幾天，我到花博會去了，沒想到蘭花的種類有這么多，真是大開眼界啊！”

“讓孩子快樂成長家長會上，老師在黑板上做了這四道題：
2+2=4；4+4=8；8+8=16；9+9=20。
錯了，家長們紛紛說道:“你算錯了一道。”
老師轉(zhuǎn)過身來，慢慢地說道：“是的，大家看得很清楚，這道題是算錯了。可是前面我算對了三道題，為什么沒有人夸獎我，而只是看到我算錯的一道呢！”
老師接著意味深長地說“家長們，教育的真諦不在于發(fā)現(xiàn)孩子錯誤之處，而是賞識他們做得對的地方！
孩子如此，成人亦是，共勉之！”

說話的第一作用就是傳遞信息，只有讓對方聽清楚你的講話，信息才能順利傳遞。因此，說話時一定要做到發(fā)音清楚，吐字清晰，這就要求語速適中。

4．不要啰里啰唆

馬克·吐溫是著名的幽默大師、諷刺大師，他非常擅長利用多角度表情達意。在一次酒會上，他向記者說道：“美國國會中有些議員是狗婊子養(yǎng)的。”記者把這爆炸性的話語通過新聞媒介傳了出去。華盛頓的議員們大為憤怒，強烈要求馬克·吐溫道歉，否則他將面臨吃官司。過了幾天，《紐約時報》果然刊登了馬克·吐溫的道歉啟事：“我考慮再三，覺得此話不當，而且不符合事實，故特此登報聲明，把我的話修改如下：美國國會議員中有些議員不是狗婊子養(yǎng)的。”

當他津津有味地講述折褲腿的細節(jié)時，伊然就是一位老練的演說家。

財富、名聲、地位或許有更多的不定性，可能會伴你一身也或許會一夜不翼而飛，但我們積累的能力永遠都是自己的，誰也奪不走不是嗎^-^。

2．當別人的親人去世時——“聽到這個消息，我也感到非常難過，能為你做些什么嗎？”

此外，道歉一定要及時。即使不能夠馬上道歉，日后也要找準時機，及時表示自己的歉意。及時道歉，可以在很大程度上彌補自己言行不當而帶來的不良后果。

有一次，有一位業(yè)務(wù)員去一家公司銷售電腦，他看到這位公司老總的書架上放著幾本金融投資方面的書。這名業(yè)務(wù)員剛好對于金融投資比較感興趣，所以，就和這位老總聊起了投資的話題，從股票聊到外匯，從保險聊到期貨，聊人民幣的升值，聊最佳的投資模式，兩個人聊得熱火朝天，忘記了時間，最后當談到業(yè)務(wù)員銷售的那種產(chǎn)品時，老總毫不猶豫，順利地和他簽約了。

在致力于提高自己口才的過程中，我們也需要像愛德華·立頓一樣心無旁騖地進行訓(xùn)練。