麥金利任美國總統期間，一天，幾個人沖進他的辦公室，向他提一項抗議。為首的是一個脾氣很大的議員，他一開口就用難聽的話咒罵總統。而麥金利卻顯得異常平靜，他一言不發，默默地聽這些人叫嚷，因為他知道，現在作任何解釋，都會導致更激烈的爭吵，這對于堅持自己的決定很不利。所以，麥金利默默無語地任這群人發泄他們的怒氣，直到這些人都說得精疲力竭了，他才用溫和的口氣問：“現在你們覺得好些嗎？”

2．反踢皮球

◎◎思想反應 你不想在眾人面前暴露自己的缺點，你討厭別人對你評頭論足。

實際上，多數焦慮情緒都具有自我適應能力，或者很快消失。

和熟悉的家人、朋友之間交往時，人們可以隨性一些，自由一些。可是，與陌生人之間交談時，應該注意一些規矩和分寸，這也是一個人良好素質和修養的表現。

之所以出現令人尷尬的冷場，主要就是因為說話者的發言沒有吸引力。聽者僅僅是出于紀律的約束或處世的禮貌而扮演一個“接受”的角色，他們把自己置身事外，對你的講話沒有參與的興趣。

“人靠衣裝，馬靠鞍。”語言也是需要修飾的。

7．交談者都是性格內向、不善言辭的人。

掌握這幾個原則，就可以避免無謂的爭吵，讓談話順利進行。

◎◎目的明確 說話的目的概括起來不外乎以下五種。

方式二：提案式。

美國的石油大亨洛克菲勒非常精通贊美的藝術。有一次，他的一名職員在進行一項交易時，不慎損失了100萬美元。洛克菲勒知道這位職員已經盡了自己最大的努力，因此，他找了一些理由來安慰和贊美他：“要不是因為你的盡職和努力，這次的損失肯定會更多。我代表公司謝謝你幫我們保住了至少60%的投資。”

一個星期六的下午，一位穿著入時、長相英俊的小伙子手捧一束玫瑰，禮貌地敲一間

用最簡潔的語言表達你的想…

4．互相之間有利害沖突。

陌生人之間尋找共同點的方法還有很多，比如共同的生活環境、共同的工作任務、共同的追求方向、共同的生活習慣等等，只要仔細觀察就會發現，陌生人之間無話可講的局面是可以打破的。

有好心人背后開導他說話要注意場合，多說主人愛聽的吉利話，別說人家忌諱的話，他才翻然醒悟。

做好即興演講

不要說“但是”，而要說“而且”<BR>?試想你很贊成一位同事的想法，你可能會說：“這個想法很好，但是你必須......”本來說話字字千金伶牙俐齒的你，這樣子一說，這種認可就大打折扣了。你完全可以說出一個比較具體的希望來表達你的贊賞和建議，比如說：“我覺得這個建議很好，而且，如果在這里再稍微改動下的話，也許會更好.…..”

當胸腔呼吸的時候，它會被壓縮，就像一只倒置的洗刷盆，而當腹腔呼吸時，它就會被往下推，使它成一個平面，而此時腸胃會受到擠壓。