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有一些能言善辯的人,為了顯示自己的口才有多么了得,在和他人交談時,他們常常尖酸刻薄、咄咄逼人,帶有挑釁意味。這些人不懂人際關系的維護,目中無人,爭強好勝。卡耐基對此說:“你可能贏了辯論,可是你卻輸了人緣。”任何咄咄逼人的話語都是帶有攻擊性的,會讓對方感覺不舒服,阻擋了正常的開放式的交流,并且引發不必要的爭吵。
講故事,可以訓練人的多種能力。因為故事里面既有獨白,又有人物對話,還有描述性的語言,敘述性的語言,所以講故事可以訓練人的多種口語能力。
用突發事件來演練你因心理懼怕緊張,特別是遇突發事件時慌張、敘述不清的情況,使你從實戰演練中掌握克服緊張情緒的方法,運用五何公式,表達簡潔有效,徹底根治緊張心理。
其次,尋找能讓對方產生共鳴的話題,“粘”住對方。
你是否想成為一個振臂一呼,應者云集的英雄?你是否希望你的講話大成非凡的效果?
你是否希望出席大場面,面對大人物泰然自若?你是否希望通過演講大規模的銷售,招商?你是否希望高效的培訓,教練員工?
無論是上司還是下屬,無論是朋友還是陌生人,無論是家人還是同事,當他們為你提供幫助的時候,當他們關心照顧你的時候,一定不要忘記向他們說“謝謝”。
“沒想到你還帶來一個翻譯,把你的廣東話翻譯成普通話。我還是生平第一次見到中國人和中國人交談,需要翻譯呢。”

是什么有趣的故事能讓麗莎滔滔不絕,讓大家興趣盎然呢?就是麗莎豐富有趣的經歷。麗莎是個超級“驢友”,特別喜歡旅游,只要有時間,就會背上背包,四處游玩,從“冰城”哈爾濱到海南的“天涯海角”,她的足跡遍及大江南北,有了這么豐富的旅游經歷,自然就會有很多談資了。從北京的故宮,講到南京的中山陵;從泰山講到廬山;從西湖八景講到桂林山水……只要麗莎在,談話氣氛一定是非常歡快熱烈的,大家都喜歡聽她講旅途見聞,就仿佛自己也去那里旅游了一樣。
技巧:運用微笑和目光
日本人十分尊重老人,也更愿意遵循老人的教導。所以,老人靠著年齡賦予自己的社會地位,再加上和身份、環境相符的語言,才能聲色俱厲地訓斥一群素不相識的年輕人,使他們安靜下來。
面對突發狀況的關鍵一點就是你要接受它,并喜歡這種挑戰,把它當作一種創造力演講的一部分。對這種突如其來的事,要能夠即興發揮(be able to improvise with the flow of events happening),而不是目瞪口呆,不知所措。
戴爾卡耐基曾說過:“一個人臉上的表情比他身上穿的更重要。”仔細觀察周遭,似乎沒有人不會笑,但能在講話時保持微笑的人不多,而讓微笑發自內心的人則更少之又少。微笑可以體現一個人的涵養。對于聽眾來說,微笑的講話者讓人感到親切和沒有距離感。
這些人就是世界級的演說家(world-class speaker)Simon Sinek口中的索取者。Simon Sinek進一步解釋(elaborates)道:相比動物,人是高度社會化的,即使隔著舞臺的距離,我們還是能很容易就辨別出,你是一個給予者還是索取者。相比索取者,人們更愿意相信那些能給他們帶來價值,教給他們一些新知識、激發他們靈感的給予者。”
這樣的贊美,不僅消除了員工的緊張、愧疚的情緒,也贏得了他的尊重。如果你是這位職員,聽到了這樣的話,恐怕你也很敬重洛克菲勒吧?
在一家石膏企業擔任外務員時,吉姆就已經知道一般人對自己名字的興趣,絕對勝于世上其他的文字。如果能把對方的名字當面叫出,對對方而言是一種尊重。相反的,如果把對方的名字忘了或記錯,后果就難以想像了。





