那兩位已是滿頭白發(fā)的心理學(xué)家，在眾人面前取出一只布滿塵埃、封條完整的箱子，打開箱蓋后，告訴在場的專家及記者：“當(dāng)年的試卷就在這里，我們完全沒有批改，只不過是隨便抽出了5個名字，將名字公布。

總之，打破冷場的話題，“聚焦點(diǎn)”要準(zhǔn)，“參與值”要高，即話題應(yīng)是共同關(guān)心、能引起注意、人人可參與意見的話題。

朋友說他初中時和小伙伴一起講相聲，結(jié)果中間有個臺詞，他認(rèn)為是對方說，等待著對方，對方認(rèn)為是他說，結(jié)果就停頓了10秒。

面對批評要表現(xiàn)冷靜說話技巧：謝謝你告訴我，我會仔細(xì)考慮你的建議。自己苦心的成果卻遭人修正或批評時，的確是件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應(yīng)該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非個剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。

那么，是什么原因讓我們?nèi)绱丝謶帜兀恐饕兴拇笠蛩兀@四大因素共同作用，使我們產(chǎn)生恐懼感，要想擊敗恐懼感，我們就必須先對此有個鑒別能力，下面我們就逐一介紹這四種恐懼因素。

麗莎是一個談話高手，無論是在公司里，還是在家里，還是在朋友的聚會上，她都是“焦點(diǎn)人物”，通常都是她在滔滔不絕地講個不停，而大家都當(dāng)最忠實(shí)的聽眾，津津有味地聽她發(fā)言。

這時，馬達(dá)只有不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，才能保證冰箱里的冷度，但是這會減少你的冰箱的使用壽命。

憑著對目標(biāo)的專注和近乎神圣的成功的信念，喬治戰(zhàn)勝了常人難以戰(zhàn)勝的困難。

我們有專門一套情緒調(diào)節(jié)的方法：能量排泄法，自我激勵法，創(chuàng)造歡樂法；三法讓你真正調(diào)整好你的銷售心態(tài)，獨(dú)當(dāng)一面！然后，你要了解人們?yōu)槭裁磿邮苣愕挠^念或產(chǎn)品，才能在適當(dāng)?shù)臅r間說出適當(dāng)?shù)脑挕?/p>

善于發(fā)掘“共鳴”話題

就是在講話過程中，不把本意直接說出來，而是故意說些與本意相關(guān)或相似的事物，來烘托本來要說的意思，使本來也許十分困難的交往變得順利起來。

韓非子在《說難》中指出：“凡說之難，在知所說之心”，“所說出于為名高者也，而說之以厚利，則見下節(jié)而遇卑賤，心棄遠(yuǎn)矣。所說出于厚利者也，而說之以名高，則見無心而遠(yuǎn)事情，必不收矣。所說陰為厚利而顯為名高者也，而說之以名高，則陽收其身，而實(shí)疏之；說之以厚利，則陰用其言，顯棄其身矣。”這段話意思是說，諫說的難處，在于要使自己的話語切中對方的心理。對于一個追求名節(jié)的人，你若用利去打動他，他認(rèn)為你節(jié)操不高而看不起你；如果用名去打動一個追求利益的人，自然也是徒勞；有些人陰一套陽一套，表里不一，這時一定要弄清楚他內(nèi)心真正的想法。韓非子談的，關(guān)鍵是要求人們講話時要探求聽眾基本的心理需求，才能有的放矢、切中要害。

通過自嘲，既能獲得觀眾的同情加分，又能緩解自己的緊張，一舉多得。

每個人都想在眾人面前侃侃而談，擁有令人羨慕的談吐功力。

再次，注意控制說話的音量。與音調(diào)一樣，我們每個人說話的聲音大小也有其范圍，聲音過大，會讓人感覺你是一個無禮的人、魯莽的人。聲音過小，往往會影響交流。應(yīng)該找到一種大小最為合適的聲音來和別人交談。

口才的好與壞不僅與詞藻有關(guān)，還與情感、立場、親和力等很多因素有關(guān)。例如：站在對方的立場上，動之以情，曉之以理，說出對方的心聲，讓對方感覺你是一個很具親和力的人并從內(nèi)心接受你，這也是好的口才。

當(dāng)眾講話時，可以采用環(huán)顧或虛視的方法和聽者進(jìn)行眼神交流。環(huán)顧就是視線有意識地自然流轉(zhuǎn)，環(huán)顧全面。這樣可以同所有聽者保持眼睛的接觸，讓每一個人感覺你注意到了他，從而可以增強(qiáng)互動。同時，這種方法還可以使說話人通過多角度的視線接觸，比較全面地了解聽眾的心理反應(yīng)。而虛視是指把視線放在聽眾的中部或后部，讓目光似看非看，好像在看什么地方、什么聽眾，實(shí)際上什么也沒看。采用這種方式，可以消除說話人的緊張情緒，有助于集中精神。

善于營造氣氛的口才高手通常會采用提問的方式開場，因?yàn)樗麄兌记宄牨姼矚g這種參與式的講話。精彩的問題不但可以吸引聽眾，還可以緩解自己的壓力。

對話訓(xùn)練,情緒再現(xiàn):針對對話溝通平淡，不生動，難以激發(fā)談話者興趣的情況，我們的對話訓(xùn)練讓你不能不改，當(dāng)你的對話改善后你會意外的發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)懂得了怎樣體會語氣變化，帶來的對話親和力的不同；讓你的語言更生動活潑！