只有誠摯的歉意才能真正取得對方的原諒，道歉不僅僅是承認錯誤，還要爭取得到對方的原諒。這樣，才真正體現了道歉的價值。

3.有限的時間內合理安排講話內容。將大家最感興趣的話題作為重點，用60%的時間詳細闡述；公司推介是次重點，以30%的時間加以介紹。整體統籌后，將講話時長控制在要求范圍之內。

“最近有人中了3.5億元彩票，你聽說了嗎？”

打完招呼后，可由天氣等無關緊要的話題說起，逐漸加大話題深度。

我們的快必須建立在吐字清楚、發音干凈利落的基礎上。我們都聽過體育節目的解說專家宋世雄的解說，他的解說就很有“快”的功夫。宋世雄解說的“快”，是快而不亂，每個字，每個音都發得十分清楚、準確，沒有含混不清的地方。我們希望達到的快也就是他的那種快，吐字清晰，發音準確，而不是為了快而快。

由此可見，人生閱歷具有很強的感染力。所以，在尋找談資時，不妨多從自己的閱歷入手，講一些自己的旅途見聞、有趣經歷、難忘的奇遇……

顧客需求分析、解決：和尚沒有梳子的需求，怎樣才能發現，他的需求！
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飯局定在最高檔的酒店里，與宴者都是些重要客戶，賓主之間把酒言歡，其樂融融。

不著痕跡的減輕工作量說話技巧：我了解這件事根重要；我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優先順序？??不如當下就推辭。首先，強調你明白這件任務的重要性，然后請求上司的指示，為新任務與原有工作排出優先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉交他人。

中國戰國時代有蘇秦、張儀二人憑借其三寸不爛之舌游說各諸侯國、縱橫天下，三國時代又有諸葛亮舌戰江東群儒，聯吳抗曹；

為了把某個問題說清楚，不直接說某人或某事物的名稱，而是借用和這個內容相關的，人們所熟悉的名稱和事物來代替它，這種修辭方式就是借代。實際上，借代就是改變一下名稱或變換一個說法。

具體來說，內向的人在演講中應該如何表現，才能發揮自身優勢、變被動為主動呢？有三個步驟，讓我們輕松摘定一場演講，妥妥掌控局面。

5．影視戲劇、明星、娛樂新聞。

起初，他在面對眾人時渾身都在發抖，也遇見過喝倒彩和別人的譏笑，但是，蕭伯納并沒有從此逃避在公開場合演講，而是化自卑為動力，化弱點為長處，鼓足勇氣，面對挑戰。

有一天，一位年輕的作者來到出版社，向編輯推薦自己的作品。編輯看了他的作品后問道：“這是你自己原創的作品嗎？”

傾聽是理解，是尊重，是接納，是期待，是分擔，也是共享快樂。傾聽可以加強彼此的交流和溝通，獲得對方的喜歡與信任。上帝給我們兩只耳朵一張嘴，就是叫我們少說多聽，因為聆聽是世界上最動聽的語言。

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