1．當別人失戀時——“分手總是讓人難過的，但是往事如煙，忘掉不開心的事情，開始新的生活吧！”

蘇秦是我國戰(zhàn)國時期一位有名的縱橫家，他就是依靠自己的口才為各國的君主出謀劃策。但是，蘇秦并不是一開始就是成功的。他曾經(jīng)拜師鬼谷子，學成出師之后，他先后去游說過周王、秦王，但是都失敗了。隨后，蘇秦很落魄地回到了家里，受到了親戚朋友，甚至包括自己父母的冷遇。

用突發(fā)事件來演練你因心理懼怕緊張，特別是遇突發(fā)事件時慌張、敘述不清的情況，使你從實戰(zhàn)演練中掌握克服緊張情緒的方法，運用五何公式，表達簡潔有效，徹底根治緊張心理。

愈挫愈勇，提升就是前進的動力 俗話說：“一句良言三冬暖，一句惡語六月寒；一句話使人笑，一句話使人跳。”可見口才的力量是巨大的，它能征服世界上最復(fù)雜的東西——人的心靈。

口才能夠展示你的智慧和才華，體現(xiàn)你的風度和氣質(zhì)；口才能縮短人們心靈間的距離，促進彼此間的交流；口才價值百萬，是贏得精彩人生的重要砝碼。希望讀者通過閱讀本書，能夠擁有優(yōu)秀口才所必備的素質(zhì)，掌握實現(xiàn)高效溝通的基本原則和技巧，打造最佳的說話風格，在各種交際場合從容不迫地開口說話，展示自己的風采，實現(xiàn)成功的人生！

當眾講話并非是死記硬背的結(jié)果？有些人為了擁有好的口才，不惜死記硬背。盡管這個辦法確實能提高演講口才，但不加以理解，不能活學活用，對演講的提升也是無濟于事的。

有一次，他有很重要的事需要跟他的校長商量，他自己練習了多次，終于來到了校長室門前，想敲門進去，可手剛剛舉起又放了下來，他怕校長現(xiàn)在正忙，怕打擾校長的工作，怕還沒開口就被校長罵出來……一連串的害怕讓他的怯懦感在心里滋生，他想放棄，但是就這么走了又覺得不甘心，猶豫了很長時間，還是決定要見校長。

這意味著，不管你的演講多么精彩，你想傳遞的內(nèi)容多么有價值，如果你不能讓觀眾參與進來，和他們有互動，那么他們最多也只能記住你演講的一小部分內(nèi)容（retain a small fraction of your powerful message ）。

“我媽媽是世界上最長壽的人。”在面對老年人講述健康問題的時候，不妨這樣開場。先吊起他們的胃口，然后再向他們進一步解釋。

Cliff Atkinson還指出：做呈述的時候，用輔助設(shè)備并沒有什么問題。不管你用不用PPT或其他一些輔助設(shè)備，你唯一需要的就是有一個引人入勝的故事去講。好的演講家都是講故事的高手。

她為什么不用可愛的、柔嫩的、光亮的、迷人的等字句來調(diào)劑一下呢？這不是可以增加聽者的興趣嗎？ 除了措辭方面要注意之外，語言的生動活潑還有下面三個原則特征。

和諧關(guān)系建立；如何將和諧落實到每一個細節(jié)呢？可以用第三者見證法，讓他人的見證，增加其信任感；有效地傾聽法，上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽，少發(fā)言，多了解；透過模仿法，模仿你的客戶部分愛好傾向，在細節(jié)中拉近你們距離。

此外，在陌生人面前要保持謙虛謹慎的態(tài)度，不可自吹自擂、盲目自大。在談話時保持平和、謙遜的態(tài)度，對方定會對你態(tài)度友善。

恰當?shù)皿w的道歉能有效地緩解對方的情緒，緩和緊張的氣氛。道歉時，如果敷衍了事，只說一句簡單的“我錯了”就覺得萬事大吉了，這樣不僅無助于挽救局面，還可能會激起對方的深層不滿。

生活中，一個人在不同的人面前有不同的表現(xiàn)。在有些人面前，會無話可說；而在有些人面前，卻可以滔滔不絕、妙語如珠。不妨想想，當我們信任一個人，對一個人有好感時，我們在他/她面前感到安全、舒適、放松時，“話匣子”自然就打開了。

在當今社會中，為人處世的基本點就是要具備人格魅力，要在性格、氣質(zhì)、能力、道德品質(zhì)等方面具有吸引人的力量，這樣的人能夠迅速贏得陌生人的好感和歡迎。