顧客需求分析、解決:和尚沒有梳子的需求,怎樣才能發現,他的需求!
用neads模式!
N:把握好時間
E:揣摩客戶的滿足點
A:改進當初的對他的猜測,得出答案
D:把握問題關鍵,追蹤最終決定者
S:呈現解決方案;讓你客戶的需求無處藏身!
想要增加文字的存儲量,擴展談話內容,必須讓自己的頭腦接受書籍的熏陶。讀書可以增長知識、開闊眼界,從而豐富談資。當你“讀書破萬卷”的時候,自然能做到“開口如有神”。
這種關照式收尾,能引起對方的注意,起到強調重點,防患于未然的作用。
正如白居易所說:“感人心者,莫先乎情。”說話時既以理服人,又以情感人。
有的人之所以說話水平很高,根本原因就是有豐厚的知識積累。胸有成竹,欲發則出;積之愈深,言之愈佳。
想要讓自己大膽表達,最好的方法就是讓自己習慣開口說話,怎么樣讓自己習慣開口說話呢?在任何場合,你都應該積極把握或創造與人交談的機會,試著與他人閑聊、寒暄、攀談,說話的次數多了,自然也就成了習慣,膽怯就會逐漸消失。
如果你擁有的東西越來越多、越來越豐富,而你的世界卻變得越來越失去熱情、失去快樂、冰冷、了然無味……你常常覺得在各種人際關系中,情緒無法自然流動,要么壓抑著,要么隨時被憤怒的、焦慮的、麻木的、冷漠的情緒控制著無法掙脫……
同學們哄然大笑,一點情面都不給你留,讓你想找個地洞鉆進去。
酒宴祝詞,魔術公式:學習在酒宴場合中的發言,讓你在酒宴上不失大體、灑自如,還能學到平時很少接觸的公式——魔術公式;魔術公式有著增強你發言的說服效力,創造有效溝通;使你成為焦點、發耀眼光芒!
只要你掌握了以上幾點,初次交談的成功率就會大大提高。
要集中精神,聽別的說話者在說什么,把你的注意力放在他們身上,這樣就不會給你造成過度的登臺恐懼了。
我們的語調泄露的遠比我們以為的要多得多。它告訴別人我們出身的家庭背景,我們受教育的程度,我們的性格,我們是真誠還是虛偽。談話時,對方依據你的語調在片刻就能判斷出你的態度。所以,語調的作用至關重要。
◎◎多變的視角 所謂視角,是指人們觀察事物的角度。
聽完這個回答,這位青年非常迷惑:到底是中國隊打敗了日本隊獲得了冠軍呢,還是日本隊打敗中國隊獲得了冠軍呢?
“幾百種呢,聽說蘭花的種類是世界上最多的。”

如果你能為對方多提一些善意的建議,相信對方會對你產生好感。

