把“您（你）好”作為向對方問候致意的常用語，并且要根據對象、時間、場合的不同而使用不同的問候語。對德高望重的長者，要表示尊敬，應說“您老人家好”；對年齡跟自己相仿者，稱“你好”，顯得親切。還可以根據對方的職業來稱呼，如“李醫生，您好”、“王老師，您好”。節日期間，說“中秋快樂”、“新年好”，給人以祝賀節日之感。

通過閱讀，店員自然能找到談話的資料，博得顧客的歡心。

任何對立和沖突都能在真誠的語言中化解；任何怨恨和不滿都能在真誠的關懷中消融；任何猜忌和誤會都能在真誠的交流中圓解。真誠的話語最能打動人心，真誠的人最受歡迎。

順序說明 A、主持開場，學習為活動或會議主持開場，學習如何引發聽眾的興趣和介紹主講人的方法 B、條理公式，掌握說明的原則，學會整體上為發言設計思路，學習通俗易懂的表達，讓說明也變得生動形象。這一項廣泛運用于學習生活及工作之中，非常有效。

你的笑容就是你好意的信使，能向周圍的人傳遞友善、熱情。一個整天愁容滿面、唉聲嘆氣、緊皺眉頭的人怎么會受人歡迎呢？

速讀訓練:這種訓練目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語音準確，吐字清晰。? 方法：找來一篇演講辭或一篇文辭優美的散文。一般開始朗讀的時候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后達到你所能達到的最快速度。讀的過程中不要有停頓，發音要準確，吐字要清晰，要盡量達到發聲完整。因為如果你不把每個字音都完整地發出來，那么，如果速度加快以后，就會讓人聽不清楚你在說些什么，快也就失去了快的意義。

怎樣才能讓自己確信這一點呢？這就要詳細研究演講的題材，抓住其中更深層的意義，暗示自己，你的演講將有助于聽眾，他們聽過之后會成為更優秀的人。

演講的四大要素，讓你的演講更具魅力和藝術性！演講的四大要點有：要素強化訓練、自我控制力掌握、演繹表現力還有系統控制力。

古希臘哲學家蘇格拉底曾說過：“上天賜人以兩耳兩目，但只有一口，欲使其多聞多見而少言。”寥寥數語，形象而深刻地說明了“聽”的重要性。優秀的口才家不是喋喋不休的人，而是善于傾聽的好聽眾。

乙：“是嗎，除了楓葉以外還有其他的紅葉嗎？”

因此，只有完全克服這種感覺，你才能正常甚至超常發揮。

當你確認自己準備充分之后，不妨設想自己正在以完全的控制力對他人說話。

別人當眾提出不便直接回答的問題時，巧妙應對：

巧妙閃避你不知道的事說話技巧：讓我再認真的想一想，三點以前給您答覆好嗎？??上司問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說“不知道”。本說話技巧不僅暫時為你解危。也讓上司認為你在這件事上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復。

事后他才知道，居委會主任向保管員說：“新來的青年人對你的服務特別滿意，還要感謝你。”秘密就是這樣。

反問可以加重語氣、強調觀點。反問的答案就在問句的反面。