當他說了5分鐘后，馬克·吐溫馬上決定對這件有意義的事情捐助50元；當他接著講了10分鐘后，馬克·吐溫就決定把捐助的數目減至25元；當他繼續滔滔不絕地講了半小時后，馬克·吐溫又在心里減到5元；最后，當他講了一個小時，拿起缽子向聽眾哀求捐助并從馬克·吐溫面前走過的時候，馬克·吐溫卻反而從缽子里偷走了2元錢。

20多年前，國外一家工業企業考察團去日本考察。考察結束后許多人用剩下的幾天時間觀光購物，這個考察團在一家商場購物后乘坐公交車回賓館。在公交車上，他們和一群年輕人激烈地爭吵起來。兩撥人雖然語言不通，但都情緒激動。

想要做到自信、坦然，就要做好準備。對當眾講話的話題要有所了解，事先可廣泛收集資料，打好草稿，這樣講話時就可作到心中有底，臨場不亂。“知己知彼，百戰不殆。”講話前要對你的聽眾有所了解，這樣可以消除陌生感，增進互動和溝通。

贊美、廣告宣傳、就職演說、畢業典禮、紀念活動、慶祝活動中的講話，通常是以激勵為目標。這類說話旨在堅定人們的信心，激勵人們的斗志，引起精神上的興奮。

有個禮拜天，馬克·吐溫到禮拜堂去，適逢一位傳教士在那里用令人哀憐的語言講述非洲傳教士苦難的生活。

上臺前，越是想抗拒內心的緊張恐懼，內心的緊張恐懼反而越強烈。這種感受如同晚上失眠數綿羊，結果越數越清醒。

緊張是個無法改變的事實，但準備的多充分，是他可以改變的。

態度是口才的第一生命

演講口才并非是華麗詞藻的堆砌？人們常把口才與華麗詞藻聯系在一起，很多人誤認為只有用華麗詞藻堆砌的語言才是好的演講，其實不然。

當眾講話面對的聽眾身份十分復雜，這就要求講話者有強烈的對象意識，以便區別對待。如果不看對象，效果是肯定好不了的。日本社會心理學家古煙和孝說：“即或是最有效的發送者傳播最有效的信息內容，如果不考慮接受者方面的態度及其條件，也不能指望獲得最大效果。”

任何人都不喜歡被他人批評，即使他明白自己確實做錯了。心理學家指出，這種強大的力量中有很大一部分是自我認同感在起作用。

由于在一個小時中只講兩點，就可以講深講透，而且還能夠進行比較充分的練習。通過一個小時的授課，老師們反映收獲很大。講課結束后很多老師上來和我合影。園長又再次邀請我，下次為所在區多家幼兒園的老師做一場500人左右的講座，讓更多老師受益。

換句話說，你所說的話需要通俗易懂，讓更多人聽明白。

我們很多人在講話的時候，都會犯和這個學員一樣的錯誤——他們講著自己很了解的東西，并且以為聽眾也一定會了解。

此外，道歉一定要及時。即使不能夠馬上道歉，日后也要找準時機，及時表示自己的歉意。及時道歉，可以在很大程度上彌補自己言行不當而帶來的不良后果。

很多大的主題，其實都可以落實到這些細節上來。