美國(guó)著名盲聾作家、教育家海倫·凱勒，小時(shí)候被猩紅熱奪去了她的聽力和視力。

古希臘一直流傳著這么一句民諺：“聰明的人，借助經(jīng)驗(yàn)說話；而更聰明的人，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)不說話。”西方還有一句著名的話：“雄辯是銀，傾聽是金。”這些名言警句都給了我們這樣的啟示：要做一個(gè)說話的高手，首先要學(xué)會(huì)傾聽。

第一個(gè)原則是要掌握有特色的各種句調(diào)。

有時(shí)候，即使語言不通，人們卻能從語調(diào)中理解對(duì)方的情感，感受對(duì)方的心情。

結(jié)合身體語言

日常交往中，常常會(huì)遇到一些人，他們口若懸河，滔滔不絕，總愛顯示自己怎么樣怎么樣，好像他博古通今似的。他們從來不給別人說話的機(jī)會(huì)，每當(dāng)別人說話時(shí)，他們總是要不斷地打斷別人，開始自己的長(zhǎng)篇大論。這些人讓談話成為他們一個(gè)人的演講，這樣的人正是誤解了口才的真正意義。

（通過關(guān)注呼吸來保持精神的集中）。

不著痕跡的減輕工作量說話技巧：我了解這件事根重要；我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個(gè)優(yōu)先順序？??不如當(dāng)下就推辭。首先，強(qiáng)調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性，然后請(qǐng)求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實(shí)很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。

5．運(yùn)用個(gè)人經(jīng)歷

興趣在哪里，焦點(diǎn)到哪里；焦點(diǎn)到哪里，學(xué)問到哪里！這種方法進(jìn)步更快。即使看電視，也在注意臺(tái)詞的優(yōu)美，交際的儀態(tài)，幽默的笑眼，必然進(jìn)步神快！

參加這門課的學(xué)員大部分都是來自于社會(huì)各行各業(yè)，都是積極向上、主動(dòng)好學(xué)的社會(huì)精英。

巧妙閃避你不知道的事說話技巧：讓我再認(rèn)真的想一想，三點(diǎn)以前給您答覆好嗎？??上司問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說“不知道”。本說話技巧不僅暫時(shí)為你解危。也讓上司認(rèn)為你在這件事上頭很用心，一時(shí)之間竟不知該如何啟齒。不過，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的答復(fù)。

一般來說，升調(diào)傳達(dá)著激昂的情緒，如興奮、憤怒、譴責(zé)、疑問；降調(diào)則表達(dá)灰暗的情緒，如悔恨、傷心、失望和郁悶等。

“人靠衣裝，馬靠鞍。”語言也是需要修飾的。

現(xiàn)代社會(huì)，口才的作用顯得更加重要。巧舌如簧，口吐蓮花，會(huì)使人柳暗花明、左右逢源。笨嘴拙舌，詞不達(dá)意，會(huì)使人四處碰壁、寸步難行。卡耐基說：“一個(gè)人的成功，約有百分之十五取決于知識(shí)和技術(shù)，百分之八十五取決于溝通——發(fā)表自己意見的能力和激發(fā)他人熱忱的能力。”好口才造就好人生，上至事業(yè)，下至家庭，一個(gè)人口才水平的高度決定其人生的高度。

一句激勵(lì)的話看似微不足道，卻可以激發(fā)一個(gè)人的斗志，增長(zhǎng)一個(gè)人的勇氣，就如一滴微小的雨露可以滋潤(rùn)一株干枯的小草一樣。