智者:“很幸運(yùn),你沒有犯這種錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。”
著名學(xué)者劉勰在《文心雕龍》一書中,曾高度評(píng)價(jià)口才的價(jià)值:“一言之辯,重于九鼎之寶;三寸之舌,強(qiáng)于百萬之師。”春秋時(shí)期的毛遂自薦使楚,口若懸河,迫使楚王歃血為盟;戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的蘇秦游說諸侯,身掛六國(guó)帥印,促成合縱抗秦聯(lián)盟;三國(guó)時(shí)期的諸葛亮出使東吳,舌戰(zhàn)群儒,說服吳主孫權(quán)聯(lián)劉抗曹,而獲赤壁大捷。
贊美也是必不可少的,過度的贊美只會(huì)讓人覺得你虛偽奉承;“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應(yīng)用的入木三分,恰到好處;
即使想批評(píng)別人也要引用好一點(diǎn)的批評(píng)的技巧——“八把手術(shù)刀”把把讓人心服口服!
人際交往中免不了爭(zhēng)論,爭(zhēng)論就可能關(guān)系的破裂!解決爭(zhēng)論很關(guān)鍵,“危機(jī)溝通五法則”讓你安全度過爭(zhēng)論危險(xiǎn)期;
無論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段,人際溝通中的說的藝術(shù)和聽的魅力總顯得特別重要。
當(dāng)年孫中山在廣東大學(xué)(即中山大學(xué))發(fā)表演講,內(nèi)容是三民主義。當(dāng)時(shí)聽演講的人很多,但是禮堂小,通風(fēng)不夠,所以導(dǎo)致很多人精神不佳,現(xiàn)場(chǎng)的氣氛比較無趣。孫中山先生看到這種情況,為了提起聽眾的精神,改善場(chǎng)內(nèi)的氣氛,他巧妙地講了一個(gè)故事:“我小時(shí)候在香港讀書,見過有一個(gè)搬運(yùn)工人買了一張馬票,因?yàn)闆]有地方可藏,便藏在時(shí)刻不離手的竹竿里,他牢記馬票的號(hào)碼。后來馬票開獎(jiǎng)了,中頭獎(jiǎng)的正是他,他便欣喜若狂地把竹竿拋到大海里去了,因?yàn)樗詾閺慕褚院缶筒辉倏窟@支竹竿生活了。直到問及領(lǐng)獎(jiǎng)手續(xù),知道要憑票到指定銀行取款,他這才想起馬票放在竹竿里,便拼命跑到海邊去,可是竹竿連影子也沒有了……”故事講完了,聽眾的精神振奮了,大家議論紛紛,禮堂里充滿了笑聲、嘆息聲,氣氛一下子變得活躍起來。于是,孫中山抓住時(shí)機(jī),緊接著說:“對(duì)于我們大家,民族主義這根竹竿,千萬不要丟啊!”他很自然地把話題引到原來的軌道上。
三國(guó)時(shí),割據(jù)遼東的公孫淵,害怕受到曹操征討,就給孫權(quán)寫信希望能歸順東吳。孫權(quán)對(duì)公孫淵非常信任,決定派軍隊(duì)帶著錢財(cái)去支援他,并封公孫淵為燕王。但是,大臣張昭卻看清了公孫淵的真面目,認(rèn)為他不可靠,于是極力反對(duì)孫權(quán)這樣做。但是孫權(quán)并沒有聽從張昭的建議。為此,兩人發(fā)生了激烈的爭(zhēng)執(zhí)。張昭一氣之下,不去上朝,孫權(quán)氣得派人把張昭家的門給堵上了。張昭更不示弱,讓家人在門里又堵上了一層。
首先,建立與聽眾的溝通感。當(dāng)眾講話不是演講(真正的演講除外),而是團(tuán)體間的溝通,所以,盡量不用演講的語(yǔ)氣講話,否則會(huì)顯得極不自然,缺少現(xiàn)場(chǎng)溝通感。
“你怎么膽敢不給我鞠躬?舉國(guó)上下誰見我不低頭!”
如果你聽的演講比較多的話,你會(huì)發(fā)現(xiàn)那在臺(tái)上僅僅只是(solely to)為了賣他們的產(chǎn)品或書的演講者,并不少見。但是,這太露骨了(It’s blatantly obvious)。
如此幽默機(jī)智的話語(yǔ)巧妙地將本想辱罵他的惡語(yǔ),轉(zhuǎn)移到辱罵者身上。
經(jīng)常演講的人,大概都可能會(huì)遇到這種情況:你是半天的演講內(nèi)容,現(xiàn)在只給你三十分鐘。應(yīng)該怎樣進(jìn)行演講呢?
當(dāng)眾講話時(shí)遭遇冷場(chǎng),可通過暫時(shí)變換話題的辦法吸引聽眾的注意力。可以穿插一些人們?cè)谏钪薪蚪驑返赖拈e談資料,以此來活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛,讓自己成為聽眾的焦點(diǎn)。恰當(dāng)而又適時(shí)地講述一些趣聞?shì)W事,會(huì)使呆板的現(xiàn)場(chǎng)馬上活躍起來。此時(shí),講話者再將話題轉(zhuǎn)移到原來的內(nèi)容上,效果就要理想得多了。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和對(duì)象,話題的變換是不定的,隨機(jī)的。
那么,是什么原因讓我們?nèi)绱丝謶帜兀恐饕兴拇笠蛩兀@四大因素共同作用,使我們產(chǎn)生恐懼感,要想擊敗恐懼感,我們就必須先對(duì)此有個(gè)鑒別能力,下面我們就逐一介紹這四種恐懼因素。
微笑是打開別人心靈的鑰匙,能融化冷漠,消除隔閡。舒暢、悅耳的聲調(diào),就像明媚的陽(yáng)光一樣,使一切欣欣向榮,使談話進(jìn)行得生動(dòng)活潑。
此類情況包括打招呼、寒暄、應(yīng)酬、拜訪、介紹、主持人講話等。這種類型的談話一般是出于社交目的,或?yàn)榱私浑H,或者是溝通的需要。

馬克·吐溫說:“19世紀(jì)出了兩個(gè)了不起的人物,一個(gè)是拿破侖,一個(gè)是海倫·凱勒。”1959年,聯(lián)合國(guó)發(fā)起了“海倫·凱勒”運(yùn)動(dòng),號(hào)召全世界人民向她學(xué)習(xí)。
授課、講座、新聞報(bào)道、產(chǎn)品介紹、展覽解說等情況都是以傳遞信息為目的的。

