春秋時的鄧析說：“夫言之術，與智者言，依于博；與辯者言，依于要；與貴者言，依于勢；與富者言，依于豪；與貧者言，依于利；與勇者言，依于敢；與愚者言，依于說。”這段話告訴我們，針對不同的說話對象，要采取不同的說話策略，話因人而異，區別對待不同的聽眾。

怎樣應用感情投資，你要學會用“五把開心鑰匙”去開啟每一人的那扇心靈之門！
贊美也是必不可少的，過度的贊美只會讓人覺得你虛偽奉承；“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應用的入木三分，恰到好處；
即使想批評別人也要引用好一點的批評的技巧——“八把手術刀 ”把把讓人心服口服！
人際交往中免不了爭論，爭論就可能關系的破裂！解決爭論很關鍵，“危機溝通五法則”讓你安全度過爭論危險期；
無論在關系建立階段還是在關系維護階段，人際溝通中的說的藝術和聽的魅力總顯得特別重要。

俗話說：“到什么山頭唱什么歌。”這句話的意思就是，你要根據說話對象的不同，采取不同的表達方式，否則，就容易制造對立，帶來麻煩。

在您身邊是否有這樣的人——在單位組織的會議上，領導說：“小張，能不能就這個議題談談你的看法？”只見小張面紅耳赤、結結巴巴，支吾半天也沒說清自己的想法。

所有我們要想與孩子和睦相處，與伴侶和睦相處，就必須與自己的天性做斗爭，決不妥協，要只爭朝夕的學會發現別人的長處，贊美別人的長處。什么時候想通了這個道理，馬上開始行動了，就是人際關系開始和諧的時候了！

“你說到熱帶，我想起來了。我的一個同事前幾天剛去斐濟玩了，那里的風景非常美，他都想在那里定居了。”

今天有招待不周之處，歡迎大家多提寶貴意見，以便下次改進。”這些話貌似彬彬有禮，實則滑稽可笑，很不得體。

3．告訴自己：“沒什么大不了的，我豁出去了。”

第二次世界大戰期間，面對希特勒的進攻，英國節節敗退，人心彷徨，士兵士氣低沉。當時的英國首相丘吉爾覺得有必要做一場演講，來激勵士兵的士氣，挽救國家的命運。

老舍說：“簡練就是話說得少，而意思包含得多。”話少而意思也少就算不得簡潔。

智退性騷擾說話技巧：這種話好像不大適合在辦公室講喔！??如果有男同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候確實喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構成了性騷擾，你可以向有關人士舉發。??

人生閱歷和社會經驗是口語表達的重要基礎，一個久經沙場的將軍說起打仗必滔滔不絕；一位經驗豐富的記者，談到采訪定會真實可信，生動感人；一個游歷四方，走遍大江南北的旅游愛好者，談起各地的風土人情，定會口若懸河。

杰瑞.森菲爾德曾打趣道：“根據大多數研究，人類第一害怕的是當眾講話，第二害怕得才是死亡。”怎樣，有沒有感覺好點？當眾講話的恐懼是非常普遍的現象，你我都不是唯一的那一個。

口語交際： 特定的人，在特定的環境里，為了特定的目的，選擇適當的話語內容和方式，以交流思想、傳遞信息的一種言語活動。
口才：口語交際的才能。（不等于口頭表達能力）

每個人都想在眾人面前侃侃而談，擁有令人羨慕的談吐功力。

微笑是打開別人心靈的鑰匙，能融化冷漠，消除隔閡。舒暢、悅耳的聲調，就像明媚的陽光一樣，使一切欣欣向榮，使談話進行得生動活潑。

口才是一種傲人的資本，但是，大多數人在面對眾人的時候卻不能侃侃而談，當他們站起來說話的時候，會感到手足無措，在大眾——即使是熟識的人——面前說話時，他們會連一句完整的話都說不出來。