倘若你發現自己錯了，不及時向別人道歉，甚至千方百計找借口為自己辯解，會讓事情變得更糟。這時，你不僅得不到別人的諒解，相反，還會受到道德上的譴責和人格、形象上的損害，甚至激化你和別人之間的矛盾，讓你成為眾矢之的。因此，任何人都不能小看了道歉的作用。

態度好、服務意識好的人往往都是受歡迎的；氣質不是天生的，很大程度上是由通過具體的言談舉止表現出來的，因此禮儀后天培養就顯得尤為必要。學習并訓練禮儀，培養優雅舉止，提升自我形象，展現個人魅力，表現健康自信，讓自己在人生旅途中有意想不到的收獲。

如果你聽的演講比較多的話，你會發現那在臺上僅僅只是（solely to）為了賣他們的產品或書的演講者，并不少見。但是，這太露骨了（It’s blatantly obvious）。

有一天，一位年輕的作者來到出版社，向編輯推薦自己的作品。編輯看了他的作品后問道：“這是你自己原創的作品嗎？”

場上自我控制力的掌握很重要，你在演講時針對不同情況做出的每一個言行上的調整，都是要經過你靈活的自我控制力的，你的自我控制力不強，會出現一些很尷尬的場面的；你的自我控制力的比你的觀眾更強，大家都在聽你的！

成功的人面面俱到，形象禮儀不可少；第一印象對他們有多重要，當你碰壁之后你知道；通過學習裝束禮儀及形象設計；系統學習色彩基礎、色彩搭配原則、化妝技巧等方法，掌握職業著裝基本原則

蘇秦是我國戰國時期一位有名的縱橫家，他就是依靠自己的口才為各國的君主出謀劃策。但是，蘇秦并不是一開始就是成功的。他曾經拜師鬼谷子，學成出師之后，他先后去游說過周王、秦王，但是都失敗了。隨后，蘇秦很落魄地回到了家里，受到了親戚朋友，甚至包括自己父母的冷遇。

這些東西用不著繪聲繪色，都是可以用實打實的數據和事實說話的；實在不行，還可以上道具、演示圖表等視覺輔助物。

“我是謝甫琴科。”

用一個筆記本逐項地記下上面的每一個問題，并把自己過去的經驗如實記錄下來。

人際交往中免不了爭論，爭論就可能關系的破裂！解決爭論很關鍵，“危機溝通五法則”讓你安全度過爭論危險期；
無論在關系建立階段還是在關系維護階段，人際溝通中的說的藝術和聽的魅力總顯得特別重要。

運用恰當的語速說話，是控制語調的主要技巧。語速徐疾有序，快慢有節，才能使語言富于節奏感，增強感染力。

當你內外兼備，集千萬能力于一身，你的人格魅力氣質得以自然而然的散發，讓你的職業形象更為專業，彰顯高貴品質，讓你真正懂儀，知儀，用儀。

在人生的每個時期、每個事業環節、每個重要關口都時時刻刻需要有良好的口才作為成功的保障。

例如，一位剛剛搬到新社區的青年人向居民委員會的主任提意見，抱怨這兒摩托車保管站的服務態度太差勁。

飽滿圓潤、悅耳動聽的聲音應該怎么練就呢？

隨著能力的不斷提升，緊張情緒也是時刻存在。所以，既然緊張是正常的，又必須突破，那就想辦法去解決吧。

不同的語言節奏分別用于不同的場合、不同的環境。準確把握語言節奏，才能顯示出口才的內在力量。

人越長大越迷茫，卻想做好一件事卻又難，我們急于得到一種方法解惑，讓自己可以敞開胸懷擁抱燦爛的陽光和美麗的世界，其實，一切真的不難！我們每天都在與人打交道，那么就讓我們從打造完美人際關系開始吧！

自我介紹的訓練： 自我介紹的五大提分關鍵.禮儀禮貌儀態儀表的訓練：臺風訓練、樹立風采；手勢訓練、獨創口訣記手勢