道歉不僅僅是認(rèn)錯(cuò)（2）

沃爾瑪公司一再?gòu)?qiáng)調(diào)傾聽基層員工意見的重要性，在公司內(nèi)，任何時(shí)間、地點(diǎn)，任何員工都有機(jī)會(huì)發(fā)言，都可以口頭或書面形式與管理人員乃至總裁進(jìn)行溝通，提出自己的建議和關(guān)心的事情，包括投訴受到不公平的待遇。對(duì)于可行的建議，公司會(huì)積極采納并用來(lái)管理公司。董事長(zhǎng)沃爾頓先生總是耐心地接待員工們，并做到將他們要說(shuō)的話聽完。

很多人在異性面前會(huì)感到緊張，更有甚者，見到陌生異性會(huì)緊張到臉紅。這樣的表現(xiàn)往往不會(huì)給對(duì)方留下好印象，一個(gè)羞怯、膽小的人怎么會(huì)招人喜歡呢？想要在異性面前有一個(gè)好的表現(xiàn)，首先要克服恐懼的心理，坦然、自信地和對(duì)方交談。

霜越結(jié)越厚，就好像越來(lái)越厚的石棉一樣，使蒸發(fā)器和冰箱里面的空氣隔開，從而沒有辦法正常吸熱。

記者：“您很富有，據(jù)說(shuō)您的財(cái)產(chǎn)達(dá)10億。是嗎？”

在當(dāng)今社會(huì)中，為人處世的基本點(diǎn)就是要具備人格魅力，要在性格、氣質(zhì)、能力、道德品質(zhì)等方面具有吸引人的力量，這樣的人能夠迅速贏得陌生人的好感和歡迎。

輕快型語(yǔ)言節(jié)奏是最常見的，聽來(lái)不費(fèi)力。日常性的對(duì)話，一般采用這種節(jié)奏。

對(duì)口才產(chǎn)生興趣。興趣是最好的老師。當(dāng)你的焦點(diǎn)在口才訓(xùn)練上時(shí)，你必然就會(huì)關(guān)注平時(shí)生活工作中的口才技巧。

不要忽視面部表情

排比是一種寫作修辭手法，也是一種普遍應(yīng)用的演講技巧。排比是用句法結(jié)構(gòu)相同的段落、句子或詞組，把兩個(gè)或多個(gè)事物加以比較，借以突出它們的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)

此外，在陌生人面前要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，不可自吹自擂、盲目自大。在談話時(shí)保持平和、謙遜的態(tài)度，對(duì)方定會(huì)對(duì)你態(tài)度友善。

“以前只在電視和雜志上見到過(guò)您的美貌，今天能一睹您的芳容，真是明白了何為傾國(guó)傾城啊?！?/p>

對(duì)心境不同的人應(yīng)說(shuō)不同的話。

成功的語(yǔ)言表達(dá)，莫不以聲達(dá)意，以聲傳情。富有魅力的聲音不僅會(huì)為口才增色不少，還會(huì)美化說(shuō)話者的形象。當(dāng)我們聽見有吸引力的聲音時(shí)，我們往往會(huì)認(rèn)為此人優(yōu)雅大方、氣質(zhì)高貴，甚至?xí)X得他更勝任某項(xiàng)工作，也更具有領(lǐng)導(dǎo)才干。一個(gè)聲音悅耳動(dòng)聽的人，往往讓人感覺更加親近。一個(gè)聲音沉悶粗啞，或者生硬刺耳的人，不僅不吸引人，甚至令人生厭。

談話時(shí)如果能巧妙地借用彼時(shí)、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發(fā)交談，將能夠引出源源不斷的話題。

即興演講要靠平時(shí)的積累——臺(tái)下刻意訓(xùn)練，臺(tái)上聽其自然。另外，要弄清楚即興演講的主題，否則，開口就離題萬(wàn)里，說(shuō)得再好也白搭。其次，在腦海里迅速擬一個(gè)大致的提綱，避免泛泛而談。最后是不要急躁，不要慌張，保持鎮(zhèn)定。

表達(dá)復(fù)雜的情緒或隱晦的感情時(shí)，人們往往用曲調(diào)。曲調(diào)顧名思義就是句調(diào)不斷由高轉(zhuǎn)低，自低升高，或由低轉(zhuǎn)高，再降低。運(yùn)用曲調(diào)可以充分表達(dá)語(yǔ)義雙關(guān)、言外有意、幽默含蓄、諷刺嘲笑、夸張等情景。

馬克·吐溫從不同的視角表達(dá)了自己對(duì)國(guó)會(huì)議員的鄙視。