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課程背景
心理素質(zhì)的四大要素要素強(qiáng)化訓(xùn)練、自我控制力掌握、演繹表現(xiàn)力還有系統(tǒng)控制力
心理素質(zhì)是有章法的，你的心理素質(zhì)需要你的思維來(lái)主導(dǎo)，不然就沒(méi)有邏輯性，這樣你就沒(méi)說(shuō)服力了；心理素質(zhì)是有套路的，你的心理素質(zhì)需要一定的框架來(lái)支持，不然很亂很雜，這樣你就沒(méi)有觀眾了；心理素質(zhì)更需要關(guān)鍵要素來(lái)支撐，失去要素等于失去了靈魂！
懂得如何贊美別人
如果人家說(shuō)東，你就說(shuō)東，人家說(shuō)西，你也跟著說(shuō)西。這樣會(huì)失去別人對(duì)你的信任，同時(shí)，也體現(xiàn)了你自己沒(méi)有主見(jiàn)。
只要開(kāi)場(chǎng)熟練，緊張情緒就會(huì)平靜很多，幾個(gè)綱要又很熟練，起到了提詞作用，更起到了安神的作用，填補(bǔ)內(nèi)容就好辦了。
每個(gè)人都會(huì)有理想的自我形象，希望別人以贊許的目光來(lái)看待自己。
平時(shí)如此，讓自己的思路清晰，思維敏捷，擁有沉穩(wěn)的心理素質(zhì)，才能在不同的場(chǎng)合，臨時(shí)超常發(fā)揮，取得滿意效果。
語(yǔ)言不僅可以傳遞信息，更是一種情感的交流。熱情、友善的態(tài)度可以讓交談更加順暢；冷淡、無(wú)禮的話語(yǔ)會(huì)像利刃一樣刺傷對(duì)方。不同的說(shuō)話態(tài)度，會(huì)造成不同的交談效果。一句寬慰的話可化干戈為玉帛；一句污辱的話會(huì)促使一個(gè)善良的人行惡；一句激勵(lì)的話讓人振奮；一句甜蜜的話讓人幸福；一句諷刺的話讓人憤怒；一句冷漠的話讓人心寒。贈(zèng)人以言，重于珠玉；傷人以言，甚于劍戟。所以，在掌握口才技能之前，先要學(xué)會(huì)把握好說(shuō)話態(tài)度，讓你的語(yǔ)言如同春風(fēng)一般溫暖和美好。
豐富的閱歷使話題源源不斷
工作后，更少有機(jī)會(huì)上臺(tái)，而一旦上臺(tái)就會(huì)各種緊張擔(dān)心害怕自己出糗。
微笑是人際交往的潤(rùn)滑劑。每一個(gè)真誠(chéng)的微笑都像是蓓蕾初綻，微笑根植于人們的心靈，散發(fā)著友愛(ài)和善良的芬芳。真誠(chéng)的笑臉會(huì)讓每個(gè)人都感覺(jué)放松、親切，并且充滿安全感。
當(dāng)你跟某個(gè)陌生人接觸、與異性交往、與權(quán)威人士交談或是當(dāng)眾說(shuō)話的時(shí)候，你就會(huì)不由自主地意識(shí)到自我形象面臨著某種威脅，擔(dān)心自己一說(shuō)話就錯(cuò)誤百出、當(dāng)眾出丑，害怕別人說(shuō)自己“笨蛋”、“沒(méi)水平”或者“愛(ài)出風(fēng)頭”、“好表現(xiàn)”等。
摩契斯卡夫人是波蘭的一位明星，一次她到美國(guó)演出時(shí)，有位觀眾請(qǐng)求她用波蘭語(yǔ)講臺(tái)詞。于是她站起來(lái)，開(kāi)始用流暢的波蘭語(yǔ)念臺(tái)詞。觀眾們雖然聽(tīng)不懂波蘭語(yǔ)，不了解臺(tái)詞的意思，但是他們卻覺(jué)得聽(tīng)起來(lái)令人非常愉快。
有一天，她跟我說(shuō)，媽媽，我不想學(xué)主持了。我問(wèn)為什么？她說(shuō)我上臺(tái)很緊張，我承受不了這個(gè)壓力了。我說(shuō)不能啊，我看你挺自如的，看不出緊張啊。女兒說(shuō)，媽媽，每次上臺(tái)前我都特別緊張，下了臺(tái)手都是冰涼的。“謝謝你陪我度過(guò)一個(gè)美妙的下午。”
曾經(jīng)有一個(gè)男孩，他的脾氣很壞，常常向別人發(fā)火。這個(gè)小男孩的父親就給了他一袋釘子，并且告訴他，每當(dāng)他發(fā)脾氣的時(shí)候，就釘一根釘子在后院的籬笆上。第一天，男孩在籬笆上釘了5顆釘子。第二天，釘了3顆，每天釘釘子的數(shù)目越來(lái)越少。漸漸地，男孩再也不亂發(fā)脾氣了。他父親就告訴他，每當(dāng)他能控制自己的脾氣的時(shí)候，就去拔一根釘子。有一天，籬笆上的釘子被男孩全部拔完了。他父親帶他來(lái)到籬笆邊，告訴他說(shuō)，釘子全部拔完了，但是，籬笆上的疤痕卻永遠(yuǎn)不會(huì)消失。你生氣的時(shí)候說(shuō)的話就像這些釘子一樣，在人心里永遠(yuǎn)留有疤痕。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析；開(kāi)戰(zhàn)前在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)分析上的分析是不可少的！知己知彼，百戰(zhàn)不殆都知道！可又有誰(shuí)真正做到知彼呢？有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就有反對(duì)意見(jiàn)，不能批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)提高自己的身份，和諧銷售不能有意見(jiàn)就能解除；處理反對(duì)意見(jiàn)的步驟，方法，產(chǎn)品說(shuō)明都有講究！
第一次的嘗試總是比較艱難，但是一回生、二回熟，熟悉之后就能泰然處之，游刃有余。
普列漢諾夫有一次在日內(nèi)瓦做關(guān)于《無(wú)產(chǎn)階級(jí)與農(nóng)民》的演講，當(dāng)時(shí)會(huì)場(chǎng)非常混亂，沒(méi)有人注意他的講話，演講幾乎不能繼續(xù)下去了。面對(duì)這種情況，普列漢諾夫靈機(jī)一動(dòng)，他雙手交叉在胸前，大聲說(shuō)：“如果我們也想用這種武器同你們斗爭(zhēng)的話，我們來(lái)時(shí)就會(huì)——（這時(shí)，他戛然而止，大家以為他會(huì)說(shuō)，帶著炸彈、武器、棍棒……然而他的話讓每個(gè)人都很吃驚）我們來(lái)時(shí)就會(huì)帶著冷若冰霜的美女。”話音剛落，大家就笑成一片，甚至連一些反對(duì)者也笑了起來(lái)。普列漢諾夫見(jiàn)時(shí)機(jī)已到，話頭一轉(zhuǎn)，又重新回到了演講的正題上。
技巧：運(yùn)用微笑和目光
