“人靠衣裝,馬靠鞍。”語(yǔ)言也是需要修飾的。
得饒人處且饒人,不咄咄逼人
通過(guò)閱讀,店員自然能找到談話的資料,博得顧客的歡心。
問(wèn)對(duì)方的興趣,循序發(fā)問(wèn),能順利地進(jìn)入話題。如對(duì)方喜愛(ài)撲克,便可以此為話題,談打撲克的情趣。如果你對(duì)撲克略通一二,那肯定談得投機(jī);如你對(duì)撲克不太了解,可靜心傾聽(tīng),適時(shí)提問(wèn),借此大開眼界。
◎◎做好準(zhǔn)備,相信自己能成功 一個(gè)人達(dá)到成功說(shuō)服的目的,跟說(shuō)話之前所做的準(zhǔn)備有很大關(guān)系。
第三,充分發(fā)揮聯(lián)想能力。當(dāng)你找不到合適的話題時(shí),不妨展開聯(lián)想的翅膀。比如,當(dāng)對(duì)方提及某部影視作品時(shí),你可以聯(lián)想一下相關(guān)的演員、導(dǎo)演;當(dāng)對(duì)方講到某地風(fēng)景優(yōu)美時(shí),你可以談?wù)劗?dāng)?shù)氐拿朗场髡f(shuō)等。
反問(wèn)可以加重語(yǔ)氣、強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)。反問(wèn)的答案就在問(wèn)句的反面。
2.大家最感興趣的話題是什么。身處同一行業(yè)中,各位聽(tīng)眾在員工管理和拓展業(yè)務(wù)等方面往往面臨著同樣的困惑,那么,講述一個(gè)本公司在員工管理方面獨(dú)特有效的方法,或者在拓展業(yè)務(wù)方面另辟蹊徑的成功案例,對(duì)其他企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者有所啟發(fā),這種話題大家一定會(huì)感興趣。
繼續(xù)想象一下,依靠你的口才,通過(guò)與對(duì)方機(jī)智地談判,你贏得了一筆數(shù)額巨大的業(yè)務(wù);依靠幽默和富有氣質(zhì)的口才魅力,你贏得了心愛(ài)女孩的芳心,并且與她共同邁進(jìn)婚姻的殿堂。
這種心理作用,將會(huì)對(duì)你穩(wěn)定情緒大有幫助。
人之所以為人,區(qū)別于動(dòng)物的一個(gè)原因是人類會(huì)反思。我們的大腦會(huì)有各種各樣的想法,很有趣的是,大腦會(huì)對(duì)大腦產(chǎn)生的想法進(jìn)行質(zhì)疑和驗(yàn)證,即人會(huì)質(zhì)疑自己的想法。
就憑著這項(xiàng)專長(zhǎng),吉姆幫助羅斯福獲得了總統(tǒng)職位。

說(shuō)話時(shí)不可忽視的禮儀
面對(duì)批評(píng)要表現(xiàn)冷靜說(shuō)話技巧:謝謝你告訴我,我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議。自己苦心的成果卻遭人修正或批評(píng)時(shí),的確是件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上,但是卻應(yīng)該讓批評(píng)你工作成果的人知道,你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來(lái)更有自信、更值得人敬重,讓人知道你并非個(gè)剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。
此外,堅(jiān)定、自信的目光也能在講話中為講話者加分。講話時(shí),目光要與聽(tīng)眾有所接觸,也就是目光要落到聽(tīng)眾身上并適停留。要做到目光堅(jiān)定、自信,有必要在平時(shí)多做訓(xùn)練,譬如和別人說(shuō)話時(shí)眼睛要看著對(duì)方說(shuō)話。
芭比·透麗在29歲時(shí)就創(chuàng)立了TelevisionSnap-Short公司,沒(méi)過(guò)幾年,公司已經(jīng)擁有數(shù)億美元的資產(chǎn)。談到成功的秘訣,芭比說(shuō)是善于傾聽(tīng)讓她快速成功。

