道歉一定要誠懇，語氣一定要真誠，否則就起不到道歉的效果。真誠的道歉不但不會失去朋友，反而會贏得更多的朋友！

當眾說錯話時，該這樣挽救局面：

一個幾乎完全沒受過教育的工人，卻能成為總統的左右手。這樣的傳奇讓鋼鐵大王安德魯·卡內基感到很驚奇，于是他向吉姆請教成功的秘訣。

“我媽媽是世界上最長壽的人。”在面對老年人講述健康問題的時候，不妨這樣開場。先吊起他們的胃口，然后再向他們進一步解釋。

目的不明，無的放矢，不分場合，就難免東拉西扯，叫人不知所云，無所適從。

后來，經過兒子的勸說，張昭終于露了面。孫權見到他非常高興，趕緊把他讓到自己車上，一路上自責不已，請張昭原諒。從此，君臣和好如初。

2．友好邀約式

例如，當看到對方打著一條新領帶時，不妨說：“你的新領帶很不錯，哪里買的？”

說好結束語，為交談畫上完…

在重要場合下，面對重大事件時，往往更需要簡潔有力的語言。

有沒有良好的口才，已作為衡量一個人素質的基本標準之一。從一個人的口才上往往能看出一個人的綜合實力，口才幾乎在每一個人的命運里都扮演著十分重要的角色。

成材與口才關系：
“注意培養學生的社會活動能力、企業管理能力、口頭表達能力是時代的要求。改革的社會對不重創造的書生型、既成型人才不感興趣。它所需要的是開拓型、創造型的人才，而開拓型、創造型人才的必備素質和能力之一就是口才。”

弗洛伊德說：“最幽默的人，是最能適應的人。”幽默是擺脫尷尬的好辦法。

現代社會，口才的作用顯得更加重要。巧舌如簧，口吐蓮花，會使人柳暗花明、左右逢源。笨嘴拙舌，詞不達意，會使人四處碰壁、寸步難行。卡耐基說：“一個人的成功，約有百分之十五取決于知識和技術，百分之八十五取決于溝通——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。”好口才造就好人生，上至事業，下至家庭，一個人口才水平的高度決定其人生的高度。

讓自己從觀眾的角度出發，聽聽剛才那場演講demo是否讓你自己覺得出色，有意思，而自己意識到的問題也是最容易去馬上改善的。

美國前總統布什一次在演說時，有人臺下遞上一張紙條。布什打開一看，上面寫的是“傻瓜”。他并沒有動怒，而是若無其事地笑道：“以往別人遞紙條都是提出問題，而不落姓名，而這張只落了姓名卻沒有提問題。”