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為你打造最適合你的完美形象,散發獨屬于你的個性魅力,讓你舉手投足間體現著禮儀文化的點點滴滴,我們相信:每一個人,都可以鶴立雞群!
想要和陌生人開展愉快的交談,并且迅速變得熟悉起來,首先,就要讓對方對你產生好感。
當人們在傾聽你說話的內容的時候,不單會注意你的語調、語速,還會關注你的面部表情。美國學者戴維斯在他的專著《怎樣識別形體語言》一書中指出:“信息總效果:7%的文字+38%的聲音+55%的面部表情。”可見,面部表情對信息傳遞效果的影響很大。
他們通過訓練,不僅提高了自己的能力與水平,做到在眾人面前清晰、流利地表達自己的想法,最關鍵的是提升了交流的有效性和個人能力,能夠進一步發揮自己的潛能,能對工作績效產生直接有效的幫助。
語言如果缺乏語調的變化,就會變得平淡無味。語調可以讓語言變得豐富、生動起來。
華盛頓議員們大為憤怒,紛紛要求馬克·吐溫道歉并予以澄清,否則就將以法律手段控告他。
有一次,有一位業務員去一家公司銷售電腦,他看到這位公司老總的書架上放著幾本金融投資方面的書。這名業務員剛好對于金融投資比較感興趣,所以,就和這位老總聊起了投資的話題,從股票聊到外匯,從保險聊到期貨,聊人民幣的升值,聊最佳的投資模式,兩個人聊得熱火朝天,忘記了時間,最后當談到業務員銷售的那種產品時,老總毫不猶豫,順利地和他簽約了。
幾乎在每一次演講之前,他們都會感到某種恐懼,而且這種恐懼感會一直持續到剛開始的幾句話。
顧客需求分析、解決:和尚沒有梳子的需求,怎樣才能發現,他的需求!
用neads模式!
N:把握好時間
E:揣摩客戶的滿足點
A:改進當初的對他的猜測,得出答案
D:把握問題關鍵,追蹤最終決定者
S:呈現解決方案;讓你客戶的需求無處藏身!
3.談話時保持真誠、溫暖的微笑和舒暢、悅耳的音調
因為他們不明白,只要認真發掘自己真正關注的事情,總能找到一些既讓聽眾覺得有意思,又跟演講主題相關的內容。

這次極具震撼力和感染力的講話被譽為“美國獨立戰爭的導火索”。演說詞中斬釘截鐵的言詞和一連串的反問,表達了震撼人心的浩然正氣,讓每個聽眾熱血沸騰。
大家入席坐定,不免有點拘謹,宴會開始后只見大千先生舉杯來到京劇大師梅蘭芳先生面前:“梅先生,您是君子,我是小人,我先敬您一杯!”眾賓客聽罷一驚,梅先生也不解其意:“此話怎講?”只見大千先生笑答:“您唱戲,動口,您是君子;我畫畫,動手,我是小人嘛!”于是滿堂賓客大笑不止,梅先生也樂不可支,舉杯一飲而盡,宴會氣氛十分熱烈。
宋美齡不僅美麗端莊、智慧優雅,還是一位優秀的演講家。1943年2月18日,她在羅斯福總統夫人的陪同下在國會眾議院發表演說,這次演講成為美國歷史上著名的國會演講之一。她把中國人民奮力抗戰的情況生動地介紹給美國人民,喚起美國對中國的同情與更進一步的支持。這次演說引起全場多次熱烈的掌聲,演說由收音機轉播到全美后,每天有數百封來自全美各地的信件寄至白宮,收件人是宋美齡。
表面上看是我們怕講話時間控制不好,怕該說的沒說,怕臨時提問的問題沒有充分準備回答不上來,怕……總之,就是怕表現不好,說白了,怕得不到所有人的認可和歡迎。
而如果在冰箱里裝一個自動除霜器,就可以做到這一點了。” 如果你所說的話不能被其他人理解,或者超出了他們所能理解的范圍,那么無論對你還是聽眾來說都是一種折磨。