用一個筆記本逐項地記下上面的每一個問題，并把自己過去的經驗如實記錄下來。

在與人面對面談話時，用眼睛適當地看著對方，能給對方一種受到尊重的感覺。如果談話時，不停東張西望，或者看著別處，會給人一種“目中無人”的感覺。

在談話時，要做個有心人，只要多加留意，就不難發現彼此對某一問題有相同的觀點，或者有共同的愛好和興趣、共同的關注點，就此可以順利地展開交談。

敢于當眾出丑

第二個原則是靈活運用語調的抑揚頓挫。

另一種做法是：縮骨留肉。就是壓縮觀點，保留事例。比如說，你原來講三個小時是五個觀點，現在講三十分鐘，就要壓縮掉三到四個觀點，只保留一到兩個；但是說明觀點所需要的事例還要完整保留。

同樣的事物，從不同的角度去觀察認識，就會得到不同的認知。語言的表達視角在交際中有很重要的作用。

與人談話態度的好壞，是你和別人談話成功與否的關鍵。擁有良好的態度，你的談話已經成功了一半。如果讓不良說話態度形成習慣而不加以改變，你的口才再好也有可能破壞談話效果。如果你一說話就招人反感，你肯定會成為不受歡迎的人。所以，養成好的說話態度是練好口才的基礎，也是讓別人喜歡你、尊重你的基礎。

和諧關系建立；如何將和諧落實到每一個細節呢？可以用第三者見證法，讓他人的見證，增加其信任感；有效地傾聽法，上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽，少發言，多了解；透過模仿法，模仿你的客戶部分愛好傾向，在細節中拉近你們距離。

有一次，有一位業務員去一家公司銷售電腦，他看到這位公司老總的書架上放著幾本金融投資方面的書。這名業務員剛好對于金融投資比較感興趣，所以，就和這位老總聊起了投資的話題，從股票聊到外匯，從保險聊到期貨，聊人民幣的升值，聊最佳的投資模式，兩個人聊得熱火朝天，忘記了時間，最后當談到業務員銷售的那種產品時，老總毫不猶豫，順利地和他簽約了。

所有我們要想與孩子和睦相處，與伴侶和睦相處，就必須與自己的天性做斗爭，決不妥協，要只爭朝夕的學會發現別人的長處，贊美別人的長處。什么時候想通了這個道理，馬上開始行動了，就是人際關系開始和諧的時候了！

李鴻章說的這些話在中國無可厚非，可是卻不符合美國人的習俗，所以造成了誤會。

◎◎生物反應 你的心臟在胸膛里狂跳。你的頭腦猛然一熱，并由此臉紅。你的手足潮濕而冰冷。你的雙手開始顫抖和震動。你的汗腺開始激活，虛汗直冒。

妙用修辭，給語言多一些美…

有時，你可能沒有機會和陌生的意中人接觸，更談不上搭訕，在這樣的情況下，你不妨給自己“制造”一個機會。

對于成年人來說，性格實際上是由心理狀態決定的，也就是說，如果一個成年人能改變自己的心態，那么他就能改變自己的性格。

“再見，一帆風順！”

因人而異，到什么山頭唱什么歌 你在作當眾講話的時候，通常面對的是廣大的聽眾，人員構成比較復雜，所以你要針對不同的對象和不同的情況，采取不同的對策，因人而異，區別對待。

因人而異，到什么山頭唱什么歌 你在作當眾講話的時候，通常面對的是廣大的聽眾，人員構成比較復雜，所以你要針對不同的對象和不同的情況，采取不同的對策，因人而異，區別對待。

這位主任及時地把意見轉告給了保管站的保管員。