對陌生人的幫助要記得說“謝謝”。對同事、朋友的幫助也要表達感謝。對于我們的家人，也不要吝嗇你的謝意。因為對家人的關心和照顧太熟悉，已經習以為常，所以，我們常常忽略了對他們的感謝。當媽媽為你準備好早餐的時候；當丈夫接你下班的時候；當太太為你洗好衣服的時候……不要忘記對他們說聲“謝謝”，他們聽到之后一定會非常感動。

1．發言簡短

微笑是打開別人心靈的鑰匙，能融化冷漠，消除隔閡。舒暢、悅耳的聲調，就像明媚的陽光一樣，使一切欣欣向榮，使談話進行得生動活潑。

5．制造懸念，激發聽眾的興趣

試想，如果你在跟朋友談心時，像作報告那樣拿腔拿調；或是在肅穆的葬禮上，像相聲演員那樣講出通篇幽默的哀悼詞，將會產生怎樣的后果呢？所以，“話隨境遷”的藝術，最應重視的就是說話的場合。

當一個人被人誤解、遭人責難的時候，當眾疾呼、申述是最直接、最有效的辦法，可以幫助我們化險為夷，轉危為安。

注意：有一個非常重要的提醒，你再緊張都不要在臺上說出來，因為很多人的緊張是心理感受，除了太明顯的哆嗦、忘詞、咳嗽、滴汗，聽眾未必能感受到你的緊張。如果聽眾感受到了你的緊張，立刻在心理上就占了上風，對于你講的內容完全產生不了信服，這場你就白講了。

如果要求證對方是否聽懂你的意思，最簡便的方式就是問一問：“你懂我的意思嗎？”然后聽聽對方口中說出來的是否是你的本意。

當時的喬治身無分文，要到1萬千米外的美國去，簡直就是天方夜譚。

認識自我 A、 介紹自己并認識學員，形成學習團隊的氛圍 B、 認識自我，并確立對自己有針對性的目標。

有一名醫學院的學員曾經在班上這樣開始他的講話：“橫膈膜是這樣一種東西，如果它被用來呼吸的話，將會明顯地幫助腸子的蠕動，而這對你的健康有很大的好處。”他想接著講其他的東西，可是老師打斷了他。

20多年前，國外一家工業企業考察團去日本考察。考察結束后許多人用剩下的幾天時間觀光購物，這個考察團在一家商場購物后乘坐公交車回賓館。在公交車上，他們和一群年輕人激烈地爭吵起來。兩撥人雖然語言不通，但都情緒激動。

但跟客戶談需求什么的，沒問題。

隨著能力的不斷提升，緊張情緒也是時刻存在。所以，既然緊張是正常的，又必須突破，那就想辦法去解決吧。

焦點轉換原理、頭腦次感 元的調整、攝象機原理使得讓人們絲毫覺察不到你的風吹草動，而是另一番靜如止水、泰山崩于前而不驚的風景。

只有當聽者感受到你的誠意時，他才會打開心門，接收你講的內容，彼此之間才能實現溝通和共鳴。

愈挫愈勇，提升就是前進的動力 俗話說：“一句良言三冬暖，一句惡語六月寒；一句話使人笑，一句話使人跳。”可見口才的力量是巨大的，它能征服世界上最復雜的東西——人的心靈。

怎樣應對尷尬情況

3．贊美男性——“你很有紳士風度，很大氣，肯定是成功人士。”

自嘲要知道，化解緊張情緒最直接也是最有效的辦法，就是把那個讓我們緊張的因素擺到臺面上來說。