他們通過訓練，不僅提高了自己的能力與水平，做到在眾人面前清晰、流利地表達自己的想法，最關鍵的是提升了交流的有效性和個人能力，能夠進一步發(fā)揮自己的潛能，能對工作績效產(chǎn)生直接有效的幫助。

劉華與那位英國姑娘話不投機，主要是因為她在交談過程中向對方提出不恰當?shù)膯栴}，這些問題在國外純屬不宜向人打探的個人隱私。按照常規(guī)，對方是有權利拒絕回答的。

就在他們吵得不可開交時，一位日本老人走到那群年輕人面前，用很嚴厲的語氣訓斥了幾句。沒想到那幾句簡單的訓斥相當有效，那些年輕人立刻就安靜了。

俗話說：“到什么山頭唱什么歌。”這句話的意思就是，你要根據(jù)說話對象的不同，采取不同的表達方式，否則，就容易制造對立，帶來麻煩。

有一天，一位年輕的作者來到出版社，向編輯推薦自己的作品。編輯看了他的作品后問道：“這是你自己原創(chuàng)的作品嗎？”

傾聽是一種美德；傾聽是一種智慧；傾聽是一種藝術。學會放低姿態(tài)，做一個謙遜的傾聽者，并且在聽到別人對自己的指責和批評時，仍然能坦然地接受，這是談話高手的必備素質。

想象一下你在臺上引經(jīng)據(jù)典，口惹懸河的瀟灑英姿吧，想象一下聽眾如癡如醉，掌聲雷動的熱烈場面吧！先把自然流暢“不緊張”的表達操練起來！

二是手，就是通過手勢加快而帶動語言加快。

以一個給予者而不是索取者的姿態(tài)去展示

擴展談資，引出話題的幾種方式：

一個幾乎完全沒受過教育的工人，卻能成為總統(tǒng)的左右手。這樣的傳奇讓鋼鐵大王安德魯·卡內基感到很驚奇，于是他向吉姆請教成功的秘訣。

狀態(tài)調整：動作產(chǎn)生情緒，情 緒有可以從“呼吸、部表情、肢體動作等”表現(xiàn)出來；說穩(wěn)重的人狀態(tài)調整能力很強，即是說他很會調整“呼吸、部表情、肢體動作等”。

明確了講話的目的，談話、社交往往能夠取得良好的效果。每次說話之前，不妨想一想：“我為什么要說？”或者，“人家為什么要我說？”并且預先想一想可能產(chǎn)生的效果。只有目的明確了，才能更加充分的準備話題和談話資料，以及確定采取何種說話風格，運用哪些技巧。即使是遇到突發(fā)情況，也能冷靜處理，臨場應變。

平時如此，讓自己的思路清晰，思維敏捷，擁有沉穩(wěn)的心理素質，才能在不同的場合，臨時超常發(fā)揮，取得滿意效果。

梁王說：“不打比喻是不行的。”

生動活潑的語言更吸引人

能開口問，起碼排除了對方沉默、生悶氣的可能，如能坦然地提出異議，解決問題就有希望了。

1．立刻向對方介紹一個人、一件事或一樣東西，以轉移注意力，激發(fā)他們重新開口的興致。