反問是表達(dá)激烈情緒的一種方式，雖然是問句，但是并不需要聽眾來回答，因?yàn)榇鸢妇驮趩柧涞姆疵妫⑶乙馑济鞔_、堅(jiān)定。在熱情奔放、情緒激昂的場合常常使用反問。

先提一些“投石”式的問題，在略有了解后，再有目的地交談，便能談得更為自如。如在乘火車時(shí)見到陌生的鄰座，便可先“投石”詢問：“你老兄是哪里人呀？”“你是做什么工作的？”“在哪里下車啊？”這就有了和對方“共鳴”的機(jī)會。

多少講師到現(xiàn)在都還能回憶起當(dāng)初那幾場慘不忍睹的表現(xiàn)啊。所以，充分準(zhǔn)備是良性循環(huán)和惡性循環(huán)的開端，至關(guān)重要。

5．運(yùn)用個(gè)人經(jīng)歷

老師要求他對那句話進(jìn)行解釋，告訴他在讓大家知道那東西究竟是什么樣的以及究竟如何工作之前，先不要急著往下說。

無論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段，人際溝通中的說的藝術(shù)和聽的魅力總顯得特別重要。

但是通過我的親身經(jīng)驗(yàn)可以告訴大家，這些都是可以通過不斷的學(xué)習(xí)和模仿獲得大幅度提升的。

狀態(tài)調(diào)整：動作產(chǎn)生情緒，情 緒有可以從“呼吸、部表情、肢體動作等”表現(xiàn)出來；說穩(wěn)重的人狀態(tài)調(diào)整能力很強(qiáng)，即是說他很會調(diào)整“呼吸、部表情、肢體動作等”。

我們有專門一套情緒調(diào)節(jié)的方法：能量排泄法，自我激勵法，創(chuàng)造歡樂法；三法讓你真正調(diào)整好你的銷售心態(tài)，獨(dú)當(dāng)一面！然后，你要了解人們?yōu)槭裁磿邮苣愕挠^念或產(chǎn)品，才能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間說出適當(dāng)?shù)脑挕?/p>

P（Place）指地點(diǎn)、場合、位置，服飾打扮應(yīng)與所處的場合相協(xié)調(diào)。在婚禮、慶功宴、同學(xué)聚會等歡慶的場合，可以穿顏色亮麗的，比較喜慶的衣服。而在嚴(yán)肅、悲傷的場合，就要選擇深色的、莊重的衣服。

在人生的每個(gè)時(shí)期、每個(gè)事業(yè)環(huán)節(jié)、每個(gè)重要關(guān)口都時(shí)時(shí)刻刻需要有良好的口才作為成功的保障。

2．關(guān)注生活，加強(qiáng)生活積累

有時(shí)候，一句尊重的話能夠給處在逆境、困境中的人無窮的力量和信心，讓他們振作起來。

“沒想到你還帶來一個(gè)翻譯，把你的廣東話翻譯成普通話。我還是生平第一次見到中國人和中國人交談，需要翻譯呢。”

人們在交談時(shí)總會有意見相左的時(shí)候，這時(shí)，如果你采用質(zhì)問的語氣，勢必會導(dǎo)致談話氣氛變得緊張。

你一定要把你的決心和信念烙在每個(gè)詞句、每項(xiàng)行動上，并且竭力培養(yǎng)這種能力。