英明睿智剛正不阿的領(lǐng)導(dǎo)一般瞧不起阿諛奉承的人，根本不吃這一套。只有利令智昏愚蠢至極的領(lǐng)導(dǎo)才喜歡高高在上的感覺。如果鍛煉口才只是為了阿諛奉承拍馬屁，那就大錯(cuò)特錯(cuò)。因?yàn)椋⒄樂畛信鸟R屁不需要口才，只要不怕惡心就能如愿以償。

傾聽是理解，是尊重，是接納，是期待，是分擔(dān)，也是共享快樂。傾聽可以加強(qiáng)彼此的交流和溝通，獲得對方的喜歡與信任。上帝給我們兩只耳朵一張嘴，就是叫我們少說多聽，因?yàn)轳雎犑鞘澜缟献顒?dòng)聽的語言。

恰當(dāng)?shù)皿w的道歉能有效地緩解對方的情緒，緩和緊張的氣氛。道歉時(shí)，如果敷衍了事，只說一句簡單的“我錯(cuò)了”就覺得萬事大吉了，這樣不僅無助于挽救局面，還可能會(huì)激起對方的深層不滿。

從人的心理來看，即使是極小的疏忽或錯(cuò)誤，也不可能每個(gè)人都能在一經(jīng)指正之后就坦率地、不作解釋地承認(rèn)。

社會(huì)在飛速發(fā)展，社會(huì)生活的各個(gè)方面日新月異，如果你不能緊跟時(shí)代的潮流，必將會(huì)被時(shí)代遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在后面。一個(gè)落后于時(shí)代的人，是不會(huì)有好的談資的。

在講課、作報(bào)告、大會(huì)發(fā)言、演講等場合，常常會(huì)有一些人惡意破壞現(xiàn)場的秩序，他們在臺(tái)下竊竊私語、串座位、隨意進(jìn)出、喧嘩、嘲笑、喝倒彩、吹口哨、瞎鼓掌、惡意刁難……使發(fā)言者不停地被打斷，甚至導(dǎo)致講話不得不終止。面對這種攪場的情況，很多人都束手無策。

在與陌生人結(jié)束交談時(shí)，要努力設(shè)計(jì)能給對方留下深刻印象的告別語。如果只是簡單的一句“再見”，未免太枯燥、乏味，可能第二天對方就會(huì)忘記你。

心理素質(zhì)的神經(jīng)鏈調(diào)整：用六個(gè)步驟讓你消除神經(jīng)鏈帶來負(fù)面的影響，增加神經(jīng)鏈積極反映。方法與原則決定你對自己的定位和要求，讓你的價(jià)值感調(diào)整的更明確，目標(biāo)使命更清晰。

總之，打破冷場的話題，“聚焦點(diǎn)”要準(zhǔn)，“參與值”要高，即話題應(yīng)是共同關(guān)心、能引起注意、人人可參與意見的話題。

只要抱定豁出去的心態(tài)，整個(gè)人也便放開了。尤其是在第一次當(dāng)眾講話時(shí)，一定要有良好的心態(tài)。美國羅斯福總統(tǒng)說過：“每一個(gè)新手，常常都有一種心慌病。心慌并不是膽小，而是一種過度的精神刺激。”如果第一次發(fā)言失敗，說話者很可能會(huì)留下心理陰影。任何人都不是天生的敢在公眾場合自如說話，都有一個(gè)艱難的“第一次”，即使是口才家也不例外。

“沒想到你還帶來一個(gè)翻譯，把你的廣東話翻譯成普通話。我還是生平第一次見到中國人和中國人交談，需要翻譯呢。”

某商場舉行開業(yè)儀式，邀請了市內(nèi)各方面的人士參加。總經(jīng)理只說了兩句話：“女士們，先生們：熱忱歡迎各位光臨！現(xiàn)在我宣布：？菖？菖商場正式開業(yè)！”

2．“女士們、先生們：首先請?jiān)试S我問大家一個(gè)問題，您愿意再增加20年的壽命嗎？如果愿意，那么請您在伸手去拿咸鹽瓶之前三思。我是李？菖？菖，今天我將與大家共同探討10個(gè)非常簡單而且已經(jīng)被證明了的能夠使您增加20年壽命的方法。”

談話時(shí)如果能巧妙地借用彼時(shí)、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發(fā)交談，將能夠引出源源不斷的話題。

當(dāng)時(shí)的喬治身無分文，要到1萬千米外的美國去，簡直就是天方夜譚。